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极米SFT-14-B/BP/CG 6A性能不及预期投诉思维导图

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产品性能不及预期投诉情况介绍

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思维导图大纲

极米SFT-14-B/BP/CG 6A性能不及预期投诉思维导图模板大纲

投诉说明

极米在6A/mm2新光机项目上试产LDI SFT-14 6A LED(500套,先投了30套),发现CG亮度比预期的低4%。进一步检测,发现CG的性能跟5A版本SFT-14-CG接近,不如23年12月给极米做验证的6A CG样品

真因

LDI 将5A SFT-14-B/BP/CG 改为6A版本,出给了极米试产订单

出货情况

1. 极米旧6A项目:LDI在24年2月21~26日,出了5A-> 6A 的SFT-14-B 2500颗,CG 1500颗。暂不确定极米是否已经使用,暂未收到极米异常反馈

2. 2月27日,极米上述新项目(米格)试产,需500套6A SFT-14,单独下单给LDI。LDI CS按Mapping 直接从库存出货,B/BP/CG 均为5A LED。

500套试产出5A 版本LED 分析

业务/MKT 认为B/BP/CG 5A 版本性能与6A一致,未意识到存在的差异。 CS 按照系统出货规则,直接出货5A 转6A品

目前情况&接下来行动

1. LDI 会议决议取消5A-6A Mapping, 3月21 日已经执行, PE 乔锦Done 2. MKT Herry/Elmer 跟SCM 确认6A 芯片库存,安排准备6A芯片和PKG 3. PD博松负责测试极米寄回的5A LED 4. PE 负责 测试更多的5A/6A PKG的性能,详细对比差异,进一步确认风险 5. 会议初步拟定跟极米解释是LDI 出错货,将5A的当成6A 出货。然后再来想办法去遍报告,给客户换货/赔偿

未来预防措施

1. 变更时,应更谨慎地评估客户的使用条件,确认所有的潜在风险 2. 客户送样时,MKT/Sales 应记录好送样产品的详细信息,后续客户试产 & 量产时,需要确认试产产品和量产出货品的具体规格需求,是否跟样品一致/满足需求。 如有任何特别需求,应跟内部CS/QA/PD/PE 沟通,确保出去的产品是OK的

23年11月,MKT确认5A 14蓝光芯片库存过多,预计难以消耗完,且客户在逐步转向6A产品思维导图模板大纲

1. SV 完成5A 用到6A的HTOL 验证,数据OK 2. PE完成5A-> 6A H/C测试,5APKG 在6A大电流下,亮度下降幅度比6A PKG 要高4~5%。但是团队认为降低后,仍满足客户下限Spec

24年1月,修改Mapping,将5A SFT-14-B/BP/CG 关联到6A 料号,使其可以出5A/6A 订单

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