居家场景实操环节思维导图_编号v3505230-TreeMind树图

思维导图大纲

居家场景实操环节思维导图模板大纲

向评委示意：各位评委老师好！我是1号选手，已准备就绪，现在开始操作！（精神饱满，保持微信，自信满满，眼神接触，点头示意）

备物

选择所需用物，按照使用先后，有序摆放，方便取用，避免掉落（1分钟内，不需口头汇报）

查对

门牌号：对照上门单查对门牌

敲门+口述（您好~我是社区照护员）

无家属

爷爷/奶奶您好~我是社区智慧养老平台接到的信息嗷，来给王国华奶奶做一些照护服务的

自拟/如：奶奶/爷爷你还记得我吗？昨天也是我过来的~

奶奶/爷爷，我这个工作箱已消毒哦~我先穿个鞋套

有家属

（家属年轻）您好~我是社区智慧养老平台接到的信息，来给王国华奶奶做照护服务的，请问奶奶/爷爷在家吗？

好的~谢谢！我这个工作箱已消毒哦~我先穿个鞋套哈噢~你们家里空气好清新啊，通风很好啊~

请问，在哪个房间? 好嘞……

进入老人房间

打招呼：王爷爷/奶奶您好啊~我是幸福社区过来的嗷~（停顿1秒，微笑看着老人等回应）

自拟/如:哦您还记得我是吧？是的，我叫1号，谢谢您哦，还把我记在心里~~

我叫1号，您可以叫我依依（选手号如果可粘贴，可以运用蒙台梭利方法，将号牌贴胸前类似自己姓名牌）我名字贴在这，这样看的清楚吧？（PS：尤其记忆力不好案例可以运用~)可以随时加我啊~

妥善放置服务包：爷爷奶奶，我先把包摘下来啊，您看我放哪里合适呢？哦奶奶/爷爷，我这个包和里面的物品都经过消毒的昂~您放心~ 哦放这里/椅子上/桌上是吧，好的~

放下后，就直接取出洗手液（同时口述：奶奶，我还是再洗个手啊，这样比较放心…）洗手（同时进口述下一步骤的寒暄内容）

寒暄一下：（能活动的)这几天天气都还挺好的，不冷不热的，很舒服哦~有没有去旁边的滨海公园走一走啊？ (卧床的）最近天气都还蛮好的，不冷也不热，有没有去外面看看啊？

积极回应

自拟/如:嗯嗯是的，外面很热闹/花很好看……

消极回应

身体不好类：是的，身体有点不舒服/不太方便/出去还是有点麻烦是吧… （轻抚老人手，保持眼神交流，点头……）所以我今天过来啊，也是给您做一些身体锻炼的，帮您更好地更快地恢复/保持一个好的状态~

情绪不好类：奶奶是什么原因心情不好/不开心，可以跟我聊聊吗？

不想聊

您现在不想说这些是吧？没关系的哦~您想说的时候跟我说也行的~ 我今天过来啊，主要是智慧平台上监测到了您血压这几天不太稳定/案例其他情况，像这样的一些情况的话，也会影响到咱们情绪的昂~（保持眼神交流，关注反应，有反应及时做出恰当回应) 那咱们把身体照顾好，心情也会好起来的，好不好？您看看要不我先给您测个血压/血糖…，我们看看有什么变化没有？好的，那咱们测血压/血糖…之前，我有几个小问题问一下哦，这样我们**准确度会比较高哦/效果会比较好哦~

担心老伴/自己身体不好/子女不孝…

针对老人说出的不良事件进行心理疏导：担心老伴：爷爷/奶奶这样的情况确实让人不放心的，我也特别理解您的心情（轻抚双手/近侧手或前臂），这样的手术/情况一般也需要一段时间来恢复的，这段时间啊您（重读）也要照顾好自己呀~不然也不利于他/爷爷/奶奶的恢复，是不是啊自己身体不好：（重复总结老人的话）您特别担心自己的身体状况是吧~嗯…是的~ 年轻的时候都是在为儿女/为家里奋斗，辛辛苦苦… 我们现在上了点年纪啊，还是要多照顾自己身体啊，其实不用太为难自己，一直为他人考虑，您想想，咱们自己的身体好了，不就是为儿女/老伴减负嘛，对不对？（眼神+表情+语调…）子女不孝：（重复总结老人的话）您觉得他们来的比较少是吧？他们工作是不是都挺忙的呀？嗯嗯…现在各行各业都这样，做什么都挺不容易哈~我后面也跟您儿/女联系一下，他还比较近的，看看能不能多过来看看啊… 还有啊，奶奶/爷爷~其实您看，咱们社区这边的智慧养老服务平台现在都挺成熟的，也都配备了专业的照护团队，比如康复治疗师、心理咨询师、社工还有健康管理师/营养师也有的，您平常有什么需要的话，我们都很近也都相对比较专业的，您可以随时叫我们过来的，不仅是今天测血糖/血压/（案例中其他）这些，就像您现在心情不太好，社区这边也可以来跟您聊聊天谈谈心，或者做一些您喜欢的活动啊游戏啊，都是可以的~ 这样您也不会太无聊，对吧？（关怀的笑/点头…）嗯嗯是的，您就多叫我们好了啊

进入主题：

*评估环境

自己住

奶奶你自己住，这个卫生都是自己搞得吗? 啊呦~您还蛮厉害的呢，空气很清新，地面这么干净的，连窗户都这么亮哒~

家属同住

我刚才进门时就觉得空气很清新，家里这么干净整洁的，都是爷爷/（家属人设如：女儿）打扫吗？你们/爷爷/您女儿…太能干了，奶奶您也是有福气啊~~

*评估老人

*一般情况评估：最近吃的睡的都还好吗？/胃口睡觉都还好吗？哦哦这些都还好是吧，嗯嗯…吃东西都还有味道的哦~行，能吃就是福~/（结合案例：糖尿病，小便次数多不多啊）老人记不得/认知减退等，结合家属询问

任务中有吃饭睡觉这些因素影响的（如血压血糖等），进一步询问：早饭/午饭吃过了么？

*疾病相关评估: 除了这些，我看您还有高血压/糖尿病/案例，平常头晕头痛这些有没有啊？那有没有胸闷胸痛这些症状？… 像头晕/（老人说的其他症状）这个症状的话，也是一个身体信号啊，提醒我们要多注意一下血压/血糖/血脂…方面的问题哦~ 老人记忆不好/认知减退等，结合家属询问

*老人对自己疾病的认知评估：您觉得血压/血糖控制的好不好啊？好——夸她遵医嘱坚持服药了不好——指出原因：未按医嘱用药/锻炼——健康教育：坚持遵医嘱用药/锻炼

社会支持情况评估：平常女儿（案例提到的家属）多久回来一次啊？谁过来看你？跟谁出去比较多啊，比如打麻将（案例提到的爱好）哦邻居李奶奶/家里一个姐妹是吧，好的，还可以一起去我们社区参加活动啊，我们那边也有很多种类活动的~