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居家场景实操环节思维导图

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居家场景实操环节相关流程讲解

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思维导图大纲

居家场景 实操环节思维导图模板大纲

向评委示意: 各位评委老师好!我是1号选手,已准备就绪,现在开始操作!(精神饱满,保持微信,自信满满,眼神接触,点头示意)

备物

选择所需用物,按照使用先后,有序摆放,方便取用,避免掉落(1分钟内,不需口头汇报)

查对

门牌号:对照上门单查对门牌

敲门+口述(您好~我是社区照护员)

无家属

爷爷/奶奶您好~我是社区智慧养老平台接到的信息嗷,来给王国华奶奶做一些照护服务的

自拟/如:奶奶/爷爷你还记得我吗?昨天也是我过来的~

奶奶/爷爷,我这个工作箱已消毒哦~我先穿个鞋套

有家属

(家属年轻)您好~我是社区智慧养老平台接到的信息,来给王国华奶奶做照护服务的,请问奶奶/爷爷在家吗?

好的~谢谢!我这个工作箱已消毒哦~我先穿个鞋套哈 噢~你们家里空气好清新啊,通风很好啊~

请问,在哪个房间? 好嘞……

进入老人房间

打招呼:王爷爷/奶奶您好啊~我是幸福社区过来的嗷~(停顿1秒,微笑看着老人等回应)

自拟/如:哦您还记得我是吧? 是的,我叫1号,谢谢您哦,还把我记在心里~~

我叫1号,您可以叫我依依(选手号如果可粘贴,可以运用蒙台梭利方法,将号牌贴胸前类似自己姓名牌) 我名字贴在这,这样看的清楚吧?(PS:尤其记忆力不好案例可以运用~)可以随时加我啊~

妥善放置服务包: 爷爷奶奶,我先把包摘下来啊,您看我放哪里合适呢?哦奶奶/爷爷,我这个包和里面的物品都经过消毒的昂~您放心~ 哦放这里/椅子上/桌上是吧,好的~

放下后,就直接取出洗手液(同时口述:奶奶,我还是再洗个手啊,这样比较放心…) 洗手(同时进口述下一步骤的寒暄内容)

寒暄一下: (能活动的)这几天天气都还挺好的,不冷不热的,很舒服哦~有没有去旁边的滨海公园走一走啊? (卧床的)最近天气都还蛮好的,不冷也不热,有没有去外面看看啊?

积极回应

自拟/如:嗯嗯是的,外面很热闹/花很好看……

消极回应

身体不好类: 是的,身体有点不舒服/不太方便/出去还是有点麻烦是吧… (轻抚老人手,保持眼神交流,点头……) 所以我今天过来啊,也是给您做一些身体锻炼的,帮您更好地更快地恢复/保持一个好的状态~

情绪不好类: 奶奶是什么原因心情不好/不开心,可以跟我聊聊吗?

不想聊

您现在不想说这些是吧? 没关系的哦~您想说的时候跟我说也行的~ 我今天过来啊,主要是智慧平台上监测到了您血压这几天不太稳定/案例其他情况,像这样的一些情况的话,也会影响到咱们情绪的昂~(保持眼神交流,关注反应,有反应及时做出恰当回应) 那咱们把身体照顾好,心情也会好起来的,好不好? 您看看要不我先给您测个血压/血糖…,我们看看有什么变化没有? 好的,那咱们测血压/血糖…之前,我有几个小问题问一下哦,这样我们**准确度会比较高哦/效果会比较好哦~

担心老伴/自己身体不好/子女不孝…

针对老人说出的不良事件进行心理疏导: 担心老伴:爷爷/奶奶这样的情况确实让人不放心的,我也特别理解您的心情(轻抚双手/近侧手或前臂),这样的手术/情况一般也需要一段时间来恢复的,这段时间啊您(重读)也要照顾好自己呀~不然也不利于他/爷爷/奶奶的恢复,是不是啊 自己身体不好:(重复总结老人的话)您特别担心自己的身体状况是吧~嗯…是的~ 年轻的时候都是在为儿女/为家里奋斗,辛辛苦苦… 我们现在上了点年纪啊,还是要多照顾自己身体啊,其实不用太为难自己,一直为他人考虑,您想想,咱们自己的身体好了,不就是为儿女/老伴减负嘛,对不对?(眼神+表情+语调…) 子女不孝:(重复总结老人的话)您觉得他们来的比较少是吧?他们工作是不是都挺忙的呀? 嗯嗯…现在各行各业都这样,做什么都挺不容易哈~我后面也跟您儿/女联系一下,他还比较近的,看看能不能多过来看看啊… 还有啊,奶奶/爷爷~其实您看,咱们社区这边的智慧养老服务平台现在都挺成熟的,也都配备了专业的照护团队,比如康复治疗师、心理咨询师、社工还有健康管理师/营养师也有的,您平常有什么需要的话,我们都很近也都相对比较专业的,您可以随时叫我们过来的,不仅是今天测血糖/血压/(案例中其他)这些,就像您现在心情不太好,社区这边也可以来跟您聊聊天谈谈心,或者做一些您喜欢的活动啊游戏啊,都是可以的~ 这样您也不会太无聊,对吧?(关怀的笑/点头…) 嗯嗯是的,您就多叫我们好了啊

进入主题:

*评估环境

自己住

奶奶你自己住,这个卫生都是自己搞得吗? 啊呦~您还蛮厉害的呢,空气很清新,地面这么干净的,连窗户都这么亮哒~

家属同住

我刚才进门时就觉得空气很清新,家里这么干净整洁的,都是爷爷/(家属人设如:女儿)打扫吗? 你们/爷爷/您女儿…太能干了,奶奶您也是有福气啊~~

*评估老人

*一般情况评估: 最近吃的睡的都还好吗?/胃口睡觉都还好吗? 哦哦这些都还好是吧,嗯嗯…吃东西都还有味道的哦~行,能吃就是福~/(结合案例:糖尿病,小便次数多不多啊) 老人记不得/认知减退等,结合家属询问

任务中有吃饭睡觉这些因素影响的(如血压血糖等),进一步询问:早饭/午饭吃过了么?

*疾病相关评估: 除了这些,我看您还有高血压/糖尿病/案例,平常头晕头痛这些有没有啊?那有没有胸闷胸痛这些症状?… 像头晕/(老人说的其他症状)这个症状的话,也是一个身体信号啊,提醒我们要多注意一下血压/血糖/血脂…方面的问题哦~ 老人记忆不好/认知减退等,结合家属询问

*老人对自己疾病的认知评估: 您觉得血压/血糖控制的好不好啊? 好——夸她遵医嘱坚持服药了 不好——指出原因:未按医嘱用药/锻炼——健康教育:坚持遵医嘱用药/锻炼

社会支持情况评估: 平常女儿(案例提到的家属)多久回来一次啊? 谁过来看你? 跟谁出去比较多啊,比如打麻将(案例提到的爱好)哦邻居李奶奶/家里一个姐妹是吧,好的,还可以一起去我们社区参加活动啊,我们那边也有很多种类活动的~

*小结老人情况: 好的奶奶,也向您了解了一些情况了,整体上也没有太多问题/主要还是血糖/血压控制的不太好啊…

*告知老人要开始操作,取得同意配合: 那我们今天主要给您测测血压看看血糖,然后我带您一起做个**训练/锻炼,整个下来差不多半个小时,您看看用不用先上个厕所了? 好的,那还有没有其他什么需要? 好~没有的话,您看我们现在开始,好吗?

做任务一

以测血压为例: 一边取出/家里找出血压计,一边说话:那我们先来量一下血压好吗?

戴口罩

量血压的注意事项:四定等

这个血压计检查过了,充满电的,是可以使用的啊

老人如何配合

注意看SP给出的数值!

此任务的健康教育: 向老人清楚说明您的血压XX毫米汞柱,这个血压还是可以的,像您这个情况的话,一般保持在**范围就行,但是我们血压要保持平稳才好啊,不是看某一次的哦~所以要…

做任务二

参考任务一 如测血糖

洗手+戴口罩+手套(有血液/药物等)

按操作流程进行

此任务的健康教育

做任务三

训练/宣教

缘由+意义: 您看,现在这个腿部力量还有点弱/躺床时间比较多静脉血栓的可能/其他…… 我们做**训练,有……作用/tigao gongnneg /保持…状态等等

讲解+示范: 这个踝泵运动/其他,听起来可能有点陌生,其实就是……做的,是不是还听挺简单的?嗯

老人做一遍看看对不对

老人正确地做,口述:训练频率强度等

询问老人:累不累喝不喝水 SP有表现:立即做出恰当反应

灵活解决老人问题

适当鼓励/引导

这次训练觉得累不累,下次我们可以…

预约下次训练时间,记录!

结束语: 今天我们学了/练了XX,您感觉怎么样啊? 健康宣教类的,我说了几个预防跌倒/运动方法…您还记得几个啊? 哦哦是的,奶奶学会这么多啊,平常多做做,就能记住了,掌握的会越来越好~

洗手,记录 奶奶,那您今天还满意吗?有什么意见建议您也不要客气啊,告诉我也能帮我提升成长哒~ 嗯嗯,后面还要签一下名字,嗯对了(注意签的名字是不是案例名字!)

告别: 谢谢啦~那您休息啊~我先回社区,下次有什么需要您再叫我…我明天再过来给您做**训练…

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