市场部2024工作内容思维导图
公司业务，产品运营，平台运营等内容分解
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思维导图大纲
2024年度市场部 工作总览思维导图模板大纲
品牌建设
品牌符号
LOGO SLOGAN
设计使用及维护
IP形象
涉及3个系列 22个卡通人物形象的使用、延展、版权申请
预计4月份拿到著作权登记证
延展表情包
品牌内涵
企业介绍
2024综合版企业介绍PPT
每月实时更新
宣传手册
A4项目部手册/A4家政门店手册/B5服务产品手册
每季度更新维护
品牌周边
手提袋、扇子、工具包、IP公仔
用于企业宣传/线下活动/伴手礼/宣传延展 设计制作to行政部采购
随需
品牌宣传
公域
官方平台
百度百科
企业+人物 5个词条
随信息更新
自媒体
图文
百度企业号、搜狐号、网易号、知乎号、头条号
目标：完成更新40-60条篇次/月 全年完成500篇次；
小红书
获客属性
在选题上，2024年多向行业内社会热点话题靠拢，扩大品牌曝光；内容上，向一般家务、护老知识方向倾斜，增加相关类型客户咨询占比，扩大获客范围。 目标：每月15条更新，全年更新180条；全面涨粉500+，目标年底粉丝破1000； 全年咨询线索量目标260-300条；
短视频
微信视频号
以宣传公司业务为核心 、对企业、品牌形象进行宣传 提升品牌声量
抖音号
家政获客
2024年计划围绕家政员技能培训、情景短剧、服务案例、家政员风采、优秀家政员推荐等内容为依托，为家政业务获客提供支持；
目标：1：内部直播：全年完成直播 30+场次，获得咨询300+ ；2：考虑公司无法固定主播，2024年尝试找合作资源进行代播，取得新的突破；3：目标年底突破粉丝4000人，全年触达用户60W人次。
养老业务
组织养老机构及活动型驿站定期每月拍摄视频内容（老人入住仪式感、老人文娱活动、护理员工作日常、养老院小趣事），创建养老抖音账号 为床位招住进行支持；
目标：计划养成“爱侬养老生活”抖音账号；引导5家养老机构+重点活动型驿站进行内容产出，通过视频内容为机构及驿站引流招住；
快手号
招聘属性
目标：举办直播招聘 150-200 场，实现招聘家政员/护理员人数 700+人（全国范围内）
私域
官方网站
新闻资讯维护
每周更新
微信公众号
爱侬养老生活
以宣传养老业务为核心 囊括动态、荣誉、活动、服务案例、招住信息等综合宣养老机构、驿站、居家多场景养老服务。
爱侬大讲堂
以宣传家政业务为核心 涵盖家政动态、门店活动、入户评估、家政员访谈、优秀服务案例等综合宣家政业务。
品牌海报
服务理念、节日节气、热点事件、重要节点、文案海报、每周一及月初的问候海报；
公司业务
家政业务
养老业务
居家业务
智能设备
产品运营
市场调研
三大业务（家政、养老、信息化系统）+两个维度（市场需求和供给）进行调研
前置洞察市场动态，对市场变化保持敏感度，深入了解消费者的需求、喜好、行为习惯，开发出符合市场需求的产品或服务,提高爱侬产品服务的市场竞争力
目标：每月各项业务完成1次竞品及市场调研，全年完成40+项调研及报告
数据报告
家政员线索池、客户线索池、百度商桥数据；爱侬之家；爱侬到家；
及时分析掌握现有业务数据情况，为优化服务及产品提供数据依据
目标：每月完成60+项数据分析报告；于月度例会上与业务部门分享探讨
自有平台
爱侬之家
发帖维护
2条/天 10条/周
自制视频
每月34-40条 -目前母婴类无 增加家政段老师
数据统计
每月进行
爱侬到家
服务产品更新维护
定期关注并针对服务项目、商品主图、详情页面进行优化
主题营销活动
结合全年营销热点及节点，策划主题营销活动，如“双11”“重阳敬老月”“夏季空调清洗季”等，为平台引流
平台功能优化
根据平台运营情况， 实时关注发现功能问题，提出解决方案，进行功能更新迭代
数据统计
每月进行
业务部门需求
家政运营部
根据主题：围绕业务范围 专业化 入户评估 专业指导 员工制企业 劳务对接 家政员招募 春节保供等主题，进行宣传及工作支持；
养老运营部
根据养老机构、驿站实际运营需求，围绕招住宣传、服务案例、举办活动、展板物料等提供支持；
居家照护部
围绕照护服务产品优化、服务团队及项目宣传提供工作支持；
居家保洁部
围绕保洁服务产品优化、服务团队及项目宣传提供工作支持；
政府活动
对接媒体采访
对接媒体采访需求，协调采访部门安排，准备采访内容文字，跟进新闻资讯反馈，安排宣传发布；
全年预计完成媒体采访20-30+
对接政府活动
根据公司要求 负责对接、方案策划、展商权益、物料设计、布展撤展、活动拍摄及宣发等全流程跟进
全年预计完成20+场次
撰写汇报材料
根据活动需求，撰写企业案例申报、整理提交企业荣誉申请材料、制作调研汇报PPT、领导发言稿等；
从各业务领域发力→ 赋能公司总盘思维导图模板大纲
公司总盘思维导图模板大纲
家政业务
线上新签
获取客户
百度
大搜+通品，核心获客途径，稳定，精准
目标：获客数量6000条 签约额保210W 冲击260W
小红书
2024年拓展聚光平台-付费流量，争取成为第二大主要获客平台
目标：实现获客 450-600人，签约额25-30W（母婴客户 精准 高质 要求高 保障签约率是核心前提）
朋友圈
育儿 护老 家务三方面业务 在朋友圈以小程序为载体进行付费推广
目标：实现获客 500-800人
大众点评
与平台方确认细则后计划开1家品牌商铺为线下门店引流
抖音
以内容输出为核心，为家政业务获客
目标：通过内部直播+外部合作资源代播，依托客服+门店转化接单，实现获客引流创收
获取家政员
快手
快手平台作为主要获取家政员信息的渠道 将主打AI人直播+内容引流方式
目标：举办直播招聘 150-200 场，实现招聘家政员/护理员人数 720+人（全国范围内）
抖音
视频内容产生部分找工作信息
线下新签
地推活动
以门店为主导 与社区周边居委会 街道等建立联系 对接活动进行业务介绍及地推 市场部支持做好活动拍摄宣传工作
老客户转介绍
以门店为主导，形成口碑效应，拓展新客户
领导介绍
履约续签
通过培训学校联合家政运营部持续开展家政员服务技能、服务意识、客户维护技巧等培训，赋能门店提高维护客户能力，提高续签率
养老业务
养老院/照料中心
床位招住
线上
抖音
目标：养成“爱侬养老生活”抖音账号；引导5家养老机构+3家重点活动型驿站进行内容产出，通过视频内容为机构及驿站引流招住
朋友圈
在朋友圈以小程序/表单为载体进行推广
大众点评/高德地图
通过本地生活平台为养老院引流
线下
地推活动
以养老院为主导 结合节日主题举办按摩、试餐、参观等入院体验活动，引流到养老院，市场部协助共同完成线下引流活动；
拓展线下获客渠道
养老院与街道、社区、民政部门等政府关系维护，为养老院持续输送老人；
床位型养老驿站
床位招住
线下为主：围绕驿站周边社区、街道等进行新客户拓展，较于线上来看更加精准有效；
居家业务
照护服务
保洁服务
智能设备
养老联合体
打磨产品方案
形成产品PPT
推广渠道：微信公众号 官方网站
毫米波雷达
智能水监测
引流预约下单思维导图模板大纲
线上
通过抖音、微信公众号、朋友圈等平台，结合“重阳敬老月”“夏季空调清洗季”等节点进行广告、直播、图文等形式宣传引流到爱侬到家平台；
线下
线下拓展与三甲医院、康复医院等机构合作获取客户资源
确定工作方案→开展市场调研→打磨产品方案 →制作产品物料→开展销售培训→上线推广宣传思维导图模板大纲
推广渠道：客户群体为独居老人场景 拓展客户更侧重于线下渠道，线上可通过 微信公众号 爱侬到家 抖音（结合短剧）做内容性传播
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