健身房会员管理相关内容讲解
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瑜伽馆会员管理思维导图模板大纲
细分特征
高消费
高频率
定制化服务/奖励
VIP专属服务
高级礼品
拓客策略
专属活动邀请
-为高端会员举办专属的VIP沙龙活动
-邀请行业名师分享
-提供高端产品试用和体验
一对一贵宾服务
-提供24小时私人饮食顾问
-为高端会员提供定制化的体验和专业的课程推荐
细分特征
频繁购买
社交活跃
定制化服务/奖励
积分加速
社交互动活动
拓客策略
社群营销
-建立品牌社群,鼓励活跃会员分享心得和评价
互动游戏与竞赛
-组织线上或线下的互动游戏和竞赛,如积分挑战赛、知识竞答等
细分特征
新注册
首次购买
定制化服务/奖励
新手礼包
首单优惠
拓客策略
新用户引导话术
-介绍新手会员的专属福利和优惠,引导其完成首次购买。
优惠券推送
-针对新手会员推送专属优惠券,降低购买门槛。
细分特征
长时间未购买
定制化服务/奖励
唤醒优惠
定期提醒
拓客策略
话术唤醒
-定期发送唤醒话术,提醒休眠会员回归。
限时优惠推送
-为休眠会员提供限时优惠,刺激其重新产生购买意愿。
细分特征
有潜力升级为高价值客户
定制化服务/奖励
定向优惠
个性化推荐
拓客策略
精准营销话术推送个性化推荐活动和组织针对潜力会员的课程推荐活动,如新课公益体验、专属折扣等。