GB/T19001-2016/ISO9001:2015思维导图结构
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思维导图大纲
GB/T19001-2016/ISO9001:2015思维导图结构思维导图模板大纲
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
组织背景
组织与外部环境互动
4.2理解相关方的需求和期望
相关方识别
相关方需求与期望的确定
4.3确定质量管理体系的范围
范围界定
排除范围
4.4质量管理体系及其过程
质量管理体系架构
过程识别与管理
5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2方针
5.2.1制定质量方针（质量方针的制定）
5.2.2沟通质量方针（方针的沟通与部署）
5.3组织的岗位、职责和权限
岗位设置
职责与权限分配
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
风险评估
风险应对策略
6.2质量目标及其实现的策划
质量目标设定
目标实现路径规划
6.3变更的策划
变更识别
变更管理
7.支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织的知识
7.2能力
能力评估与提升
员工培训与技能发展
7.3意识
7.4沟通
沟通机制建立
信息传递与反馈
7.5成文信息
7.5.1总则
成文信息的重要性
信息管理原则
7.5.2创建和更新
信息编写与审核
信息更新与修订流程
7.5.3成文信息的控制
8.运行
8.1运行的策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2产品和服务要求的确定
8.2.3产品和服务要求的评审
8.2.4产品和服务要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1 总则
8.3.2 设计和开发策划
8.3.3 设计和开发输入
8.3.4 设计和开发控制
8.3.5 设计和开发输出
8.3.6 设计和开发更改
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制
8.4.1 总则
8.4.2 控制类型和程度
8.4.3 提供给外部供方的信息
8.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制
8.5.2 标识和可追溯性
8.5.3 顾客或外部供方的财产
8.5.4 防护
8.5.5 交付后活动
8.5.6 更改控制
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
9绩效评价
9.1 监视、测量、分析和评价
9.1.1 总则
9.1.2 顾客满意
9.1.3 分析与评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
9.3.1 总则
9.3.2 管理评审输入
9.3.3 管理评审输出
10改进
10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
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