工作概况,日常运营,店面维护等内容讲解
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工作汇报思维导图模板大纲
总体概述
服务店运营状况
客流量及销售额分析
员工数量及工作分配
服务质量
顾客满意度调查
服务流程优化
员工服务态度和技能培训
关键数据管理
NPS管控
远程暗访管控
客诉管控
服务忠诚度管控
TCI数据管控
业务管理
日常维保业务管理
事故业务管理
店面环境
店面6S管理
个人6S管理
设备管理
设备日常安全使用
设备日常安全维护
安全管理
安全隐患排查
应急预案制定
遇到的问题
关键数据波动问题
客流量波动问题
员工流失问题
应对策略
制定关键数据管控机制
增加客情维护
制定员工激励机制
发展计划
短期目标设定
长期战略规划