黄金麻石材销售思维导图
产品知识，销售流程，客户管理等内容讲解
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思维导图大纲
石材销售思维导图思维导图模板大纲
电话销售流程
准备工作
产品与特点
黄金麻
子主题 1
白麻
目标客户群体
工程建设
园林建设
路面建设
别墅
制定电话销售计划
目标公池电话260个
微信现有客户群体
意向客户跟进维护
成单
未成单
拨打与沟通
自我介绍与寒暄
说明电话目的
询问客户需求
产品介绍与演示
成交与跟进
识别购买信号
询问具体单价
工程未启动询价
消除客户异议
价格
具体质量具体价格，不做假
质量
同等价格质量最优原则
服务
不做锦上添花，做雪中送碳
促成交易
寻求帮助
疑问及时解决
业务熟练度
跟进服务与客户维护
工程现场图片
实时跟进工程进度
客服客户困难
技巧与素质
语言表达与沟通能力
倾听与回应技巧
情感管理与抗压能力
产品知识
产品特点
功能与优势
子主题 1
适用场景
产品价格
价格策略
优惠政策
产品竞争
与竞品的对比
我们的独特优势
客户管理
客户信息
基本信息
客户地址
石材运输是否方便
方便礼物
是否替代品
工程用途
明确产品
预计用量
估计石材等级
是否有别的项目
工期
供货时间
加工时间
是否拍板人
是否需要谁确认
是否主导工程
需求信息
石材材料基本信息
常规厚度
2.5分厚度
3分厚度
5分厚度
厚板
8分厚度
10分厚度
12分厚度
颜色
白麻
浅绣
浅黄
中黄
大黄
尺寸
规格
300*600
300*300
600*600
非规格
需要了解是否耗材
工艺面
荔枝面
光面
机切面
火烧面
客户跟进
跟进记录
日程可视
月度总结
实时记录
日常维护
跟进策略
电话
微信
上门造访
接待
住宿
吃饭
娱乐
参观石材厂区
客户维护
售后服务
客户关怀
寄礼物
当季水果
石材工艺品
节假日礼品
日程工程询问难点
专业知识跟进
工程用途思维导图模板大纲
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