项目管理，到底管什么？思维导图

在以前，项目管理职能单一且明确的时候，大家对项目管理的认知还比较统一：一个项目经理带领一个团队完成一个项目。

而在现在的环境下，尤其是互联网，项目经理的职能和定位以不同公司、不同老板、不同需要而参差不齐，大家对于项目管理到底管什么，其实并没有非常明确的定义，而往往，就会因为这种有偏差的认知，导致项目经理背黑锅、挡子弹、当冲头，要么就成为一个鸡肋的存在。

今天就从项目、人、组织，三个方面来分析一下。

我们先来看下，什么叫项目。

撇开书上对于项目的定义，从实际来看，做任何一件事，我们都可以把它叫做项目，无非是大小的区别而已。书上也定义了很多项目管理要做的事，那些规范化的东西就不在这里强调了，我们谈点实际的。

首先我们得明白，管项目的目的是什么？是为了让团队能有序、有质、快速地交付有价值的产出物，同时根据管理需要，来制定衡量过程、结果的指标。一般来说，需要项目管理的公司也多是因为这个目的没有达成，而强烈需要项目管理人员，也是因此，项目管理人员的岗位名称也各有不一：项目经理、交付经理、实施经理、流程经理、PMO。

那么在目的明确后，我们所有为了这个目的而做的管理措施，都可以定义在管理项目的范围内。这里有个重点，就是管理措施，并不是所有事情，而是管理措施，是要有一定意义的、有价值的、有效果的方法、规则、流程、制度等。

项目是项目管理的核心，项目管理的整个体系都是围绕着项目本身来的。

如果说项目是项目管理的核心，那么人就是核心的能源，没有人，项目是做不起来的。所以人的管理也非常的重要。

这里所说的人的管理分为两部分，一部分是项目管理者对于干系人的管理，一部分是项目中所有的成员对于自己的自我管理，这两部分必须是相辅相成的，不然项目经理很容易沦为打杂跑腿或者出现越俎代庖、协作不畅的问题。

干系人不用多说，大家都知道，作为十大知识领域之一，重要性不言而喻。而自我管理这一部分，是需要项目经理去引导的，可能很多项目经理都会忽视，大家会觉得自己做什么自己应该很清楚才对，难道每个人做自己的事不是应该的吗？又不是小孩子，还要再强调自己要做好自己的事吗？

我给大家举个栗子，曾经有一个跨16个部门的大项目，由APP产品做总owner 他需要和16个部门的产品经理沟通后，梳理出整条产品链路并注明产品依赖 但是产品总onwer觉得要找那么多人沟通很麻烦，于是他输出了一份APP的产品方案，发在群里让16个部门的产品自己去看，有哪些地方要融合进来。 最后在研发到一半的时候发现少了2个产品依赖，需要重新梳理产品方案，严重影响研发进度。

在这个栗子中，这位产品总owner就没有尽到总owner这个角色的职责。 而项目经理要做的，就是将项目中每一个成员的职责分工定义清楚，引导大家都清晰地知道自己在项目中的作用和应该做的事是什么，并且能主动积极地为项目贡献一份力。

有人会说：有些项目，连项目经理都是被迫无奈才带的，你现在却要大家都心甘情愿来主动做这个项目？

其实并非如此，这里所谓的主动积极的做项目是一种职业素养，是认真负责的工作态度。项目经理被迫接项目确实会有很多的无奈，会吐槽会累，但你会因此而故意带坏项目，或者给项目捣乱不好好带吗？不会，所以一样的道理，既然大家都已经被自己的领导、老板，指定进来做这个项目，那么不管这个项目的前景如何，烂或不烂，都应该尽职尽责的把自己应该承担的职责做好。

为什么要把组织放到这里来说呢？因为无论是项目本身，还是人，都和组织有关。项目管理很大程度上与组织效能密不可分。

组织的划分对于项目协同上的影响力是巨大的。一个部门的自闭环干活肯定比两个部门的协作要效率高。很多时候组织因人设岗，同一个职能的上下层被分割成了两个部门，于是两个部门各自为政，给项目协同增加了很多工作量。

而有些公司业务线、产品线、技术线都是不同的划分纬度，比方说业务线分为用户运营、行业运营；产品线分为新客增长、老客留存、渠道投放；技术线分为订单、交易、首页、导购；每个职能部门的划分都是按自己部门的逻辑来的，但这三方又存在着互相交叉的各种对口关系，这就让沟通和协同的成本成N次方增加。

因此，如何在各种组织模式下，将项目管理的链路梳理通顺，将协同效率提升上来，是我们急需要去落实在项目管理的措施中的。于是，我们就需要一些流程和机制，去规范项目管理每个节点的输入和输出，将不同组织下的人汇聚起来，最终为项目交付而努力。

项目管理虽然以项目开头，但它的重点更多在管理上，除了一些框架式的方法论，项目管理会和很多其他因素挂钩，受其影响也服务于这些因素，所以很多时候，到底应该管什么取决于企业项目管理团队本身的职能定位，而如果企业没有很好的给你定位，那就将收获和利益放在第一位，能对团队有收益、能被认可的就管，没有收益、或者不被认可、或者吃力不讨好的，就不要管。

同时有一点要明确，管理不代表成功。不是说你做了企业管理，你的企业就牛逼了；也不是说你做了人才管理，你的公司就全都是人才。

同样的，项目管理也未必能保证项目都是成功且出色的，它只是一种体系和框架，能够让项目在其中更好的运作罢了。