“顾客不是上帝而是朋友”思维导图

传统的观念是顾客是上帝，这种观念要求我们对上帝唯命是从。一切以顾客为中心，这种观念不完全适用于所有的场景。

我们对上帝唯命是从，但对朋友则会提出合理的建议。要利用自己的专业知识，像对待朋友一样给出顾客合理建议。人在潜意识中总是相信熟人，相信朋友，而对陌生人往往有一些本能的戒备，如果你能够让你的客户感觉你就是他们的熟人或朋友，你的销售其实就成功了一半。

“人脉即财脉，人缘即财缘“销售的一项必备技能就是要自来熟，甚至善于制造话题，要将”没话找话的艺术“发挥到极致。只有这样才能让顾客放下防卫，打开心扉。

我们在跟学校老师沟通时，要把老师当作朋友来相处，如熟练掌握老师的兴趣、爱好、性格特点、生日等个人信息。可以将老师的资料进行分类整理，根据每个老师的特点进行有针对性的跟进。定期拜访，从细微之处打动老师，如进行生日或节日关怀。