8月17日工作日志502天
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8月17日工作日志502天思维导图模板大纲
安排团队4个团
马萧1个团
10人纯玩香港人导游陈锦佩
用餐要求高,餐标700一桌,7正餐指定用餐桂林椿记烧鹅,龙脊好的农家菜,阳朔谢三姐啤酒鱼,预定建干路椿记包厢。沟通菜单。
黄富欢2个团
单马岭:广东自驾车52人导游覃国印
用餐2正1米粉,20餐标谢三姐兴坪店、银子岩店用餐,桂林安排1米粉。交待导游巡餐巡房等细节
单马岭广东动车团25人导游谢秋菊
3天行程1正1米粉。交待导游做好巡餐巡房,快速建立客人信任度,以服务带动产出。
王红玲1个团
2大1小高标团,司兼导秦宇,不含餐,交待服务细节
安排散客9个团
玺悦4个团
10人导游付豪强
安排下午茶,3正餐按50餐标
7人导游唐千千
10大导游唐素敏
7大3小人导游刘金伟
至尊3个团
10人导游秦燕飞
8大导游周蓓
4大3小导游赵明珠
金品2个团
30大导游伍燕宁
现在金品走的是四星返航,让导游做好话术,中餐赠送1米粉。
30大4小导游李世芳
其中里面有2但兴坪江,需要导游跟客人沟通补差价升级四星船。
跟进在走的团情况
TD20230815-W-包司兼导贺富,5大3小含餐按300一桌开50的菜6菜1汤,司机为了嘘餐,一直说客人不愿意吃团餐,投诉菜不好,打电话给餐厅核实上菜情况,市场打电话给客人核实情况,并没有对餐投诉,只是很委婉的说想吃特色菜。司机说我们这样全部安排了餐,明确的想要补车费。
导接送站安排
核导游报账单
司兼导的团虽然不含餐,但是还是要跟进到位,并强调服务。
玺悦升级四星上舱的跟客服确定到位,以免漏报
核账
预定当天团队用餐
请求解决的问题
感悟