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客服中心组织架构思维导图

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客服中心组织架构

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思维导图大纲

客服中心组织架构思维导图模板大纲

高级经理-邱玮芸

OB-姜修雨

Ecall

新线索承接

引导企微

智能应答孵化

老线索孵化

待定KPI

IB-贾志奇

一线

蔡晓俊

二线

投诉处理

经验专家

在线-苗俊

成长营

IM

质培-费晓东

质检

培训

知识库

数据

支持-曹佳慧

新业务策略

流程对接

系统策略

需求对接

VOC洞察

VOC系统搭建

VOC数据分析

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