质量管理_副本思维导图

生产计划

内部审查是质量评价体系运作的关键环节

内部审查负责对质量评价体系的目标、计划和实施进行精细的检查和评估

审核可以增强质量管理的透明度和可信度

审核可以衡量质量评价体系的有效性、可靠性和完整性

审核计划：明确审核目标和程序

审核实施：现场检查、记录和检查证据

审核报告：根据审核结果形成书面报告

遵循审核结果：根据审核结果采取必要的措施

具备丰富的质量管理知识

具有良好的沟通和分析能力

具备诚实、客观、公正的态度

审核记录应系统、详实、准确和及时

审核记录应包括审核范围、时间和所有发现的问题/发现的机会

审核记录应和质量评价体系的管理文件一同保留

内部审核人员应接受必要的培训和资质认证

培训内容应包括审核原则、技巧和工具

分配审核任务之前，需要进行技能评估和培训确认

审核是了解质量评价体系是否有效的最重要途径

审核结果为后续改进提供了依据和方向

改进措施需要经过内部审核确认后才能实施

二方审核

三方审核

管理评审是为了评估和改善质量管理体系。其主要目的是为了确保质量管理系统的建立和实施是有效的，持续的，符合制定的标准和要求。

管理评审的对象是质量管理体系。其范围包括质量方针、质量目标、职责和权力、作业程序、工作指南、人员培训和质量体系记录等。

管理评审的参与者应当包括内部和外部的相关人员，例如质量管理代表，职能部门负责人，客户代表等。在评审过程中，参与者应当发表真实的意见和建议。

管理评审的程序应当符合质量管理体系内部管理程序的要求。首先应当在评审计划中确定评审的目的、过程、评审标准和参与者名单等。其次，评审小组应当收集必要的数据和信息来评估质量管理体系的有效性和符合性。第三，评审小组应当撰写评估报告，并制定改进措施和建议。最后，评审结果必须得到追踪和管理。

管理评审的成果应当包括评估报告、改进措施和建议。评审报告应当包括对质量管理体系的评估结果、问题描述、改进建议和建议的时间表等。改进措施和建议应当着重解决发现的问题和不足，明确质量管理体系的改进方向和目标。