快速提升店铺的客服询单脑图转化率（九）思维导图
电子商务提升转化率全流程详解
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思维导图大纲
快速提升店铺的客服询单转化率（九）思维导图模板大纲
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千牛使用
聊天窗口
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快捷操作
旺旺窗口右下角
子主题1
旺旺窗口得顶端
客服转接
子主题1
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子主题1
旺旺窗口得左侧
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子主题1
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客服工具
子账号得创建
第一步
子主题1
第二步
子主题1
第三步
认证
店主可以自己认证子账号
手机千牛登陆子账号，然后扫码认证
一个人可以认证25个不同得店铺
子主题1
第四步
修改权限
子主题1
第五步
停用不在岗得员工
子主题1
旺旺分流
第一步
设置子账号
售前客服2个
售后客服2个
第二步
分组设置
展现位置
计算机端
一般不设置显示
子主题1
聊天中转接
子主题1
客服分配产品
子主题1
第三步
店铺亮灯
亮灯就是工作了
第一步
子主题1
第二步
子主题1
第四步
团队管理
第一步
禁用话术
子主题1
第二步
团队签名
售前
售后
第三步
商品推荐
最近全公司必须尽量推广这几个产品
设置
子主题1
展现
子主题1
第四步
自动回复
解决一些常见问题
第五步
快捷回复
个人快捷短语
团队快捷短语
聊天记录
查询客服和消费者聊天记录
今日接待
可以查看一天客服咨询量。已经成交量。用于分析那些没有买得消费者，如何来做
客户服务
专属客服设置
申请入口
https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/KR682MLXn?spm=a2o35.8276445.0.0
服务管理
千牛店小秘
千牛售后服务
自动化任务
客服技巧
购后链接
积累话术
客服宗旨
旺旺当中得最后一句话一定不允许是消费者说得！
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