电商代运营甲乙双方合作模式和权责全内容分解
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LuLu猪抖音电商代运营合作“甲乙方权责与协作流程”思维导图模板大纲
1、签约合作期限2年;
2、代运营 + 授权合作(合作期限内根据项目不同发展状态,双方友好协商转换合作模式);
协议模式1
① 2023年10月—2023年12月末:代运营合作;
② 2024年1月—2024年10月末:代运营合作;(首季度考核通过后)
③ 2024年11月—2025年11月末:授权合作;
协议模式2
① 2023年10月—2024年3月末:代运营合作;
② 2024年4月—2025年11月末:授权合作;
一、甲方权力/乙方义务
1、销售计划/业绩考核
项目合作期间总体目标规划
三阶段
(1)抖音店铺半年度GMV总额达到300万+; (如2023年10月—2024年3月末)
① ”存量市场“运营预期占比:80%
② ”增量市场“运营预期占比:20%
(2)抖音店铺年度GMV总额达到1000万+; (如2023年10月—2024年10月末)
① ”存量市场“运营预期占比:60%
② ”增量市场“运营预期占比:40%
(3)抖音店铺年度GMV总额达到2500万+ (如2024年11月—2025年11月)
① ”存量市场“运营预期占比:40%
② ”增量市场“运营预期占比:60%
合作期限内过程考核机制
(1)代运营合作模式阶段,进行“季度总目标完成率”考核
如:季度(3个月)总销售额目标完成率90%以上,则算优秀,后续甲乙双方按原定协议框架继续合作推进;
如:季度(3个月)总销售额目标完成率70%—90%之间,则算良好。甲方可选择与乙方协商下一个周期继续采取“代运营”模式,或者转向“授权模式”;
如:季度(3个月)目标完成率在70%以下,则算不合格。甲方可选择与乙方协商后续转向“授权模式”合作,或者取消合作;
(2)授权合作模式阶段,进行“季度存量市场产品目标完成率”考核
根据上方项目目标总规划的比例划分,与乙方根据甲方实际产品发行计划所提交的季度销售计划,考核每季度“存量市场”产品线的销售GMV;
如:第二季度目标GMV200万,其中划分80%比例(160万)属于考核指标,另外20%不做硬性考核;
(1)如季度达标率70%以上,则属于合格,双方继续协议框架合作推进;
(2)如有单季度达标率在50%—70%之间,则属于风险预警状态,乙方需确保下一季度达标率达到90%以上,则属于合格,协议合作继续保持推进;如达不成,则甲方有权取消合作;
(3)如有单季度达标率在50%以下,则甲方有权取消合作;
2、IP/品牌曝光信息审核
① 直播间(软硬宣传物料)设计/制作;
② 直播间特殊节点话术基础模板策划;
③ 广告类短视频内容策划/发布;
3、客户服务质量/口碑反馈
① 官方店铺服务质量评分反馈;
② 零售客户售前中后投诉反馈;
4、销售活动策划审核
① 抖音平台营销活动参与申报;
② 官方店铺/直播间大促/特殊销售活动策划;
③ IP产品发售模式/玩法策划;
④ 粉丝会员营销活动策划;
5、推广投流计划审核
① 广告短视频“抖加”付费投流;
② 直播间“千川”付费投流;
6、经营数据分析报告
① 每周运营数据复盘报告
② 月度运营数据复盘报告
③ 季度经营数据复盘/市场分析报告
7、账号内容/用户运营协作要求
① IP/品牌内容营销短视频发布/协作投流;
② 抖音私域粉丝用户运维;
③ IP/品牌全域粉丝用户运维协作;
8、商品管理/财务对账
① 电商仓商品供应计划/管理;
② 财务盘点/核账;
二、甲方义务/乙方权力
1、IP/品牌账号/店铺运营认证/授权;
① 账号/店铺认证/授权;
② 账号运营人员财务结算权限授权;
2、商品体系供应
① IP现有市场主力产品线供应
② IP后续新品上市首发供应
③ IP抖音官方独家产品线供应
④ 乙方运营策略需求产品线供应
3、IP/产品内容/资料供给;
甲方有义务根据乙方运营节奏,”及时“为乙方提供所有IP产品的产品资料、详情页、介绍短视频等素材;
4、销售运营过程工作审批流;
在乙方运营工作开展过程中,涉及有关甲方审核审批流程的环节,甲方有义务高效、快速进行审批、修改建议等协作;
特别说明:如涉及到产品销售活动审批,甲方有义务为乙方提供当下市场对等优势的条件;(如:存在其他核心渠道商在发起大力度促销,则甲方需为乙方提供对等优势)
5、营销/推广/引流协作;
甲方有义务基于IP/品牌官方的”粉丝群、新媒体“等官方媒介端口,为乙方提供营销推广、引流等帮助;
6、财务/资金供给/结算;
① 付费投流费用充值;
要求甲方财务根据月度推广计划,提前把推广费用充值到抖音账户(可按每周充值),并授权给乙方运营负责人进行灵活配置支出;
② 每月代运营服务费用结算;
要求甲方每月5号前,向乙方完成支付上月代运营服务费;
③ 每月销售佣金结算;
要求甲方每月10号前,与乙方完成上月经营财务盘点,并结算上月销售佣金;
④ 每月物流/快递包材费用
要求甲方提供零售物流快递包材,并每月与合作物流进行财务结算;
甲方有权利要求乙方在相关信息内容制作发布前,向甲方先提交文字/图片方案资料,甲方在1天内完成信息审核,乙方方可制作发布/应用;思维导图模板大纲
甲方有权根据合作过程中实际市场客户反馈信息,要求乙方进行有关服务内容、流程的优化调整,确保店铺综合服务评分排名保持行业优秀阶梯;思维导图模板大纲
甲方有权要求乙方在相关工作板块至少提前一个星期提交书面性材料供审核;思维导图模板大纲
乙是方向甲方提供月度投流计划方案,并在过程中每周提交实际投流数据信息报告。在月度计划总预算范围内,如果连续出现2个星期投流转化目标数据偏差20%以上,甲方有权要求乙方进行投流计划调整,并有权暂停或者减缓投流支出,直至店铺整体运营达到原定月度投入产出计划数据目标;思维导图模板大纲
乙方定期向甲方提供数据报告资料。在合作期限内,如果出现单个季度经营数据偏差30%以上,甲方有权要求乙方进行经营策略、计划调整;并在双方原定协议合作模式框架内,由双方共同协商后续一个季度的经营投入预算、计划;(遇到关键考核节点,以考核条款为准)思维导图模板大纲
甲方有权要求乙方在官方制作内容营销短视频发布、投流,和官方IP运营、市场营销等涉及粉丝用户/会员运营的板块提供相关策略建议、落地执行协作;思维导图模板大纲
乙方每月向甲方提交商品需求计划/月度盘点/财务对账;乙方义务进行妥善商品仓储管理,盘点核账如出现不合理差异,由乙方根据出厂价承担损失;思维导图模板大纲
甲方有义务配合乙方,将进驻抖音平台所需的各项IP/品牌资料提供认证,并给乙方指定运营负责人提供合作期限的运营授权,有限度开放账号投流、退款等相关财务支出权限;思维导图模板大纲
甲方根据乙方销售计划,与对应的商品需求计划,向乙方提供”优先、及时、对应需求量“的IP商品供应。并且甲方有义务在IP新品上市阶段为乙方提供一定期限/数量的独家发售优势;思维导图模板大纲
这块对应”存量市场“销售业绩目标考核;
乙方向甲方提供销售产品策略提议,和相关产品线销售计划。基于双方沟通协商达成销售计划方案后,甲方有义务”优先、及时、对应需求量“为乙方提供相应产品开发、供应;思维导图模板大纲
这块对应”增量市场“销售业绩目标考核;
下方”权责“有关产品线供应需求说明思维导图模板大纲
前期合作磨合关键考核节点思维导图模板大纲
合作开展首季度(如2023年10月—12月末):总GMV目标100万;
第二季度(如2024年1月—3月末):总GMV目标200万;
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