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会前说明会思维导图

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会前沟通的工作流程注意事项简述

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思维导图大纲

会前说明会思维导图模板大纲

我跟大家分享一下关于死客激活这个活动,死客激活针对咱们行业内的人叫死客激活,针对于店家真真正正做活动的时候,叫《代言人评选活动》,代言人评选活动主要可以给门店解决四大核心问题

第一点可以解决客户到店率的问题

经过咱们激活的所有客户可以让其10天到店1次,一年到店36次,这样的话就增加了36次的销售的机会。

第二点可以解决死客变活客的问题

针对专业美容院就是死客、呆客、休眠客激活(3个月以上未到店客户)。还有就是边缘客激活(年到店率低于15次的)随时有可能流失客户,用这种方法可以绑定一年到店36次,同时植入6大高端品项,一年到店36次我们就有时间铺垫项目,这样基础项目和二项业绩就可以翻倍。

如果是综合店,前端是美发,后端是美容的话,咱们就可从美发直接导入到美容去。举例:比如说美发有3000个会员,美容有可能就只有300个会员,这3000个会员当中的有可能有2700个会员,它不是美容会员,我们通过这次活动,可以直接从这2700人里进行筛选出30人到50人直接转化到美容部,这样就不用卖体验卡了,直接就可以到美容部一年做36次。我相信在这36次的过程当中,咱们美容部开发项目肯定就比较简单了。这就是属于综合店目前为止最潮流、最先进的一种导流的方式,可以让美容部迅速的火爆起来。

第三点帮助门店建立二项流量池的问题

所谓二项流量池是什么?就是咱们对外合作的一些品项,比如说:光电,点痣点疣、纹绣、医美、私密等等一系列的外边合作的品项全部都归类为叫二项。大家都知道二项肯定是赚钱比较多的,比较轻松的一个事情,但是无奈之举是什么? 第一:现在二项的卡肯定是不好卖了,尤其是这种体验卡。 第二:不卖体验卡,现在往外送,邀约的话也是个难题,经过咱们此次代言人评选活动的所有的客户,都会嫁接到6大品项,那这6大品项就是什么呢?比如说就是有光电、医美、点疣、点痣、纹绣等等,这些项目包含在里面了,以前你需要卖卡给他,或者是邀约比较难,但现在客户会主动配合,为什么?就是此次活动,他要想成为形象代言人,他必须一年到店36次,还必须要把这6大高端品项打造完,才视为形象代言人评选成功,那他为什么会这么主动配合我们?其实咱们让客户选36次年卡的时候,会让他交一个诚信保证金,也就是说他打造完36次,加这6大高端品相视为他打造成功,咱们才会把这个钱退还给他。如果说没有打造成功的情况下,咱们是把这个钱退还至会员卡里边,其实这种情况基本上不存在,客户到店36次,基础项目可以升单,同时还有6大高端品项的赋能。

第四店解决给门店带来以客带客的问题

每一个评选代言人成功的客户,咱们都会送客户2000元的这个消费卡,这2000元的消费卡是非本店会员才可以使用,他会带身边的朋友到店里面进行消费,如果说他不带朋友消费,那这2000块钱也就作废了,那客户带朋友过来消费的话,第一点:客户不用付费,第二点:客户还可以赚个人情。对我们门店来说大部分客户他都会能给店里带来两到三位、三到四位这样的新客过来。

这个代言人评选活动是怎么进行

一共是需要大概3~4天的时间,这个要看门店的数据量。如果说咱们的数据量特别大,需要两天进行邀约的时间,两天转化。如果说数据量就是正常或者是一般,只需要三天的时间,不管是需要三天或者是四天。

第一天的内容是上午半天给大家进行培训

上午培训的主要核心内容

第一个为什么要做这场活动。

第二个做这场活动如何才能做得好?

第三个就是教给大家如何去打电话邀约客户。

下午

下午半天的时间是打电话进行邀约,到晚上这个时间咱们就会培训一下第二天的接待流程,比如这些客户到店以后,要用一个什么样的方式流程去接待客户?这个培训也是非常关键的。到了第二天、第三天咱们就是把之前约的客户进行到店转化,转化的时候我们会有两名老师至五名老师,根据客户量下到门店来给咱们做后续的转化和升单,那转化升单结束之后的话呢,会跟客人签一份合同,这个合同上最主要的一条内容是这样的,客户自然成为我品牌的形象代言人,做满36次加6大高端品项的打造,视为形象代言人评选成功,才会退还保证金。这是最重要最核心的一条。这是签的合同的板块。以上是整个活动的需要的周期和流程。

邀约话术及38元定位费的产生

我们在打电话进行邀约的时候的话是怎么去邀约的?这38块钱是如何产生的?打电话的时候我们会这样通知给客户?

喂,某某姐,您好,我是某某品牌。我们品牌总部进行升级,从3000个会员当中甄选出来了30位幸运客户成为我们品牌形象的代言人,那您可以到店领取36次的年卡一张,做面部可以,做身体也可以,请问您明天或者是后天有没有时间? 那如果说客户这个时候就是说有时间或者是没时间,我们也会有相对应的话术,到最后的时候客户要是同意了,那我们就需要让他转一个38元的定位费,这38元的定位费我们也会告诉他是不收的,第二天到店进行退的,这38块钱是当天谁成交的谁卖的,直接会有25块钱是分配给员工,那剩下的13元当做于PK金。这个钱是需要从咱们今后做这两天做的总业绩里边儿减出的。我们与公司与您是一起共同来承担这38块钱的。比如说这两天咱们换购的业绩一共达到了20万,那退的客户一共退了100人,那100人就是3800,那就是20万-3800。然后剩下的钱咱们进行利润拨比,进行进行分配。

第二天到店接待流程

退还给客户38元定位费

签到

合影、放炮

砸金蛋、抓钱

目的

前期这些活动的主要有一点,都是为了让客户进店之后先满意,先开心,放下提防心,然后先把客户整开心,下一步就是把客户带到咱们的这个房间里,让我们的评选老师给他进行评选和升单出单这个板块,转化完成之后签一份合同,这个就是整体在店面过程当中做的这个流程。

以上讲的这些基本上就是属于我们做的一个大概的这个内容。 那像北京目前为止,大连锁基本上我们都做了,比如说像木北,东方名剪,怡瑞等,这样的企业也都在跟我们合作。专业美容领域来讲的话呢,我们做了八十多家克丽缇娜,还有其他的一些企业,像综合店大部分我们也都有涉及,比如说像帝迈,木子,星芭莎,欧森等等这些品牌都在做,大家的反馈非常好,非常满意。

店家准备的几个部分

1.关于对接

我们会有专业的策划老师跟您进行对接前端的项目,店家需要准备出来14~16个美容的基础项目出来,还要需要准备出来10个高端品项,咱们接下来半年或者一年之内要推的一些二项的这些品项出来。

2.物料准备

第一个签名墙,第二个条幅、金蛋,第三个就是硬币或者是一元、五元、十元的现金纸币,这个是供客户来抓钱用的。第四个红地毯、气球(要有质感厚一些的)等一系列搞氛围用的,这个都是我们会有专业的策划老师和前期对接的老师跟您进行对接。

3.关于设计

我们的美工部门会给您进行针对您店面的话这个进行设计,包含了签到墙地贴,还有咱们店的卡项单子,都是由我们美工这边儿来帮您完成的,您只需要提供基础的项目名称,然后按照标准做就行了,我们也会发给您借鉴性的这种版本,您可以看一下。最后就是需要我们来做的了。

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