泰合路支行服务质量每日自查提升（10.31）_副本思维导图
泰合路支行服务质量每日自查提升介绍
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思维导图大纲
泰合路支行服务质量每日自查提升（10.31）思维导图模板大纲
一、柜面服务自查（总分41分）
1、柜面服务七步曲（28分）
自查得分：
明日目标得分：
存在问题
明日提升：
2、服务礼仪（13分）
自查得分：
明日目标得分
存在问题：
明日提升目标：
二、大堂服务（总分37分）
1、执行力不强
“ 一流的执行力和二流的点子，一流的点子和二流的执行力”是大家耳熟能详的故事。很多工作的推进因执行不到位而大打折扣。
子主题 1
2、对细节关注不够
所谓细节决定成败。很多工作，99%都做好了，却因未关注细节，或是细节没处理好，结果变成100-1=0。
子主题 1
3、宣传工作不到位
未能很好的通过各种渠道对员工、对公司起到大力宣传的作用，对宣传工作的重视不够。
子主题 1
4、文化建设不丰富
开展的文化活动内容不多，形式不新颖，未能形成良好的文化氛围。
子主题 1
三、服务环境（总分22分）
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