沟通和礼仪课思维导图
沟通技巧，基础，语言沟通，非语言沟通等内容讲解
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思维导图大纲
沟通和礼仪课思维导图思维导图模板大纲
沟通技巧
倾听技巧
保持眼神接触
展示兴趣和关注
适时给予反馈
表达技巧
清晰简洁地传达信息
使用适当的语音和语调
使用幽默和肢体语言增强交流
沟通基础
沟通的重要性
利于个人发展
-表达自我、展示才华
-获取反馈、提升能力
-团队协作、高效沟通
沟通的定义
交流思想、情感和信息
建立联系、互动和合作
沟通的技巧
倾听：理解对方、建立连接
表达：清晰、简洁、有逻辑
反馈：接收、处理、反馈信息
沟通的障碍和克服方法
避免打断别人：尊重、礼貌、互动
积极倾听：理解、反馈、支持
尊重多元观点：包容、理解、协商
适当幽默化解尴尬
语言沟通
语音清晰
语法正确
用词得当
肢体语言
非语言沟通
面部表情
身体姿势
眼神接触
声音语音语调
礼仪细节
仪表礼仪
整洁干净，不过于花哨
发型、指甲、口腔等细节注意
言谈举止礼仪
礼貌用语，尊重他人
姿势挺拔，避免懒散
握手方式、座次安排等细节注意
场合应用
工作场合
商务会议、谈判等场合的沟通与礼仪应用
工作环境中的人际关系处理
生活社交
家庭、朋友、同学等场合的沟通与礼仪应用
社交活动中的礼仪细节
互联网社交
网络沟通的礼仪应用
网络社区中的言行举止注意事项
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