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沟通和礼仪课思维导图

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U350907643 浏览量:622023-12-28 16:28:28
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沟通技巧,基础,语言沟通,非语言沟通等内容讲解

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思维导图大纲

沟通和礼仪课思维导图思维导图模板大纲

沟通技巧

倾听技巧

保持眼神接触

展示兴趣和关注

适时给予反馈

表达技巧

清晰简洁地传达信息

使用适当的语音和语调

使用幽默和肢体语言增强交流

沟通基础

沟通的重要性

利于个人发展

-表达自我、展示才华

-获取反馈、提升能力

-团队协作、高效沟通

沟通的定义

交流思想、情感和信息

建立联系、互动和合作

沟通的技巧

倾听:理解对方、建立连接

表达:清晰、简洁、有逻辑

反馈:接收、处理、反馈信息

沟通的障碍和克服方法

避免打断别人:尊重、礼貌、互动

积极倾听:理解、反馈、支持

尊重多元观点:包容、理解、协商

适当幽默化解尴尬

语言沟通

语音清晰

语法正确

用词得当

肢体语言

非语言沟通

面部表情

身体姿势

眼神接触

声音语音语调

礼仪细节

仪表礼仪

整洁干净,不过于花哨

发型、指甲、口腔等细节注意

言谈举止礼仪

礼貌用语,尊重他人

姿势挺拔,避免懒散

握手方式、座次安排等细节注意

场合应用

工作场合

商务会议、谈判等场合的沟通与礼仪应用

工作环境中的人际关系处理

生活社交

家庭、朋友、同学等场合的沟通与礼仪应用

社交活动中的礼仪细节

互联网社交

网络沟通的礼仪应用

网络社区中的言行举止注意事项

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