主播开播能力具备思维导图
主播岗位理解，基础直播能力，场景架构等内容讲解
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思维导图大纲
主播开播能力具备思维导图模板大纲
带货主播岗位理解
什么是主播
主播是产品销售，负责在直播间把产品卖给用户
主播的是产品与顾客的桥梁，信息的传递者
主播的作用
通过话术、动作把产品信息传递给客户
让顾客愿意在直播间停留
带动顾客情绪氛围
基础直播能力
着装外貌
着装
好的着装能大幅度提高访客量，增加停留时长
外貌
发型
妆容
整体突出专业度、亲切感
直播必备常识
直播内容明确
今日售卖秒杀福利及本店福利
违禁话题规避
关键词
诱导，夸大错误推荐
运营账号构架
账号定位
足疗养生
纯绿色
直播模式
真人实幕
基础数据认知
在线人数
右上角人数
小窗口人数停留人数
在榜人数
在线榜单
好大哥互动
点赞人数
左上角昵称下的数字
互动人数
弹幕滚动
滚动越快，直播间越活跃
GMV
本场直播销售额
UV
直播间的独立访客
UV价值
单个访客的平均价值
销售额/访客量
GPM
千次展示的成交额
相当于这1000个UV带来的实际价值
客单价
每一位顾客购买的平均价
消费能力
顾客转化率
成交额/访客量
产品的熟悉
产品信息
各项目时长内容
所带来的好处
所体验的感受
问题解决
专业知识储备
买点优势总结
竞品对比
同行对比差距
手法流程
专业性
门店条件
展示能力
敢看
面对镜头不紧张不害怕
自信
讲解产品眼神坚定不飘忽，投入情感
能说
人多的时候不紧张，有条有序
把握节奏
顾客情绪调动要学会转变步骤引导销售
人少的时候不气馁
活跃气氛，不冷场
互动，点赞，关注
会动
能通过肢体语言动作讲解产品买点
肩颈按摩、头部按摩、四肢按摩
中景展示动作
近景主打讲解功效
肢体互动
用手指着右上方告诉用户点关注
用手指着左上方点赞集赞
语言表达
吐字清晰，活跃，跳脱，能表达亲切感
配合肢体语言，附带情感，说话轻松
减少口头语，重复词
场景架构
抖音是冲动消费平台
刷抖音用户没有明确的消费需求
创造消费需求
背景搭建
促使用户下单
直播所需用品展示
道具
给顾客一个购买理由
产品买点
用户痛点
不同人群画像
青年（夜生活丰富）
门店福利
硬件娱乐
简餐福利
性价比推荐
同样价格所带来的附带价值
两包好烟的价格
一顿宵夜的价格
酒吧，KTV半件酒的价格
（夜生活单一）
项目内容功效
缓解疲劳
亚健康
长时间久坐
长时间体力活
技师形象及专业程度
年龄
颜值
手法培训
基础讲款能力
产品买点
流程功效
福利价格
与竞品之间的差别
用户痛点
顾客所存在的亚健康调理
门店能提供的福利所附带的价值
促单
场控互动
互动阶梯式降价
集赞降价
关注降价
互动人数降价
逼单
营造紧张气氛
限时倒计时
限量倒计时
活动引流能力
活动熟悉
主打项目
活动低价
活动增品
直播目的
涨粉
销量
话术讲解
为什么搞活动
新店开业
春节专享
为什么要参与
用户买点
用户需求
附带价值
怎么才能参与
点赞
关注
互动
引导下单
手势引导下单
语言刺激下单
节奏把握
根据在线人数和互动情况及时调整引导节奏
逼单
付款前用户都会犹豫，需要配合话是及各种逼单方式进行引导
主副播场控配合
限时限量
强调价值和买点，痛点
互动气氛能力
目的是为了做热度，引流，让用户在直播间有参与感
互动方式
点击进入直播间
抢福袋
参与免费抽奖
点点赞
评论
点关注
加入粉丝团
点击商品
分享直播间
控场能力
对脚本的掌握熟悉程度
对粉丝的号召力
突发情况的应对
整场直播间时间段流程
专业知识储备
身体穴位
专业词汇
开场话术
刚开播的前10分钟正是上人的时候，主要的话术就是介绍福利活动，欢迎话术
开场话术
直播间人均停留的时间只有几十或者十几秒，需要把握这段时间介绍主体
很多人开场喜欢介绍你是谁，是干什么的，会浪费很多时间，我们只要在介绍活动主体项目的时候捎带介绍就可以了
刚开播进来的用户流量是比较泛的，需要做的是找出感兴趣的潜在顾客，激发用户的观看欲望和下单欲望
开场话术+欢迎互动+承接极速流量
前期流量起来后期才会顶榜增加更多流量
话术思路
先把福利活动打印出纸质版，手拿福利标语配合背景板福利秒杀活动主体，让用户第一时间就能了解直播主体，筛选潜在用户
刚开播的时候人气没上来需要做产品福利介绍+点对点欢迎/拉高互动评论+点赞
欢迎xx进入直播间，今天我给大家带来的是隆林首家大型养生会所的主打项目福利，大家平时有没有遇到腰酸背痛等情况，可能去医院检查没有什么反常就是觉得身体出现了问题，欢迎xx进入直播间，这就是我们经常说的亚健康状态，而今天我们的古偑足道项目能够帮您缓解肩颈酸痛，四肢乏力的无力感，欢迎xx进入直播间，今天在我们直播间只需您两包真龙的价格就能享受到平时在其他门店需要花费一两百体验的优惠，新进的帅哥美女们可以点点赞，让我看看我们直播间有多少想要的老板，来，而且今天在我们直播间购买了这个项目的老板再线下门店还可以享受到我们专业大厨制作的各种天南地北的简餐小吃，各种福利，
专门介绍本次活动的目的，活动的力度，为什么要参与活动
活动目的，活动规则+手拿资料展示
今天为了能让更多帅哥美女能享受到我们直播间的福利活动，今天只要把点赞点满xx个，评论里扣想要，我在这里想老板申请0.01分钱享受我们家的采耳，拔罐等项目，我不能每个宝子都可以抢到，但是我一定尽我最大的努力让每一个关注我的宝子和扣1的宝子都能享受到我们隆新新店的福利活动
产品话术
找出用户痛点
放大痛点
痛点指的是每个人所面临且持续存在的问题，放大痛点能让人感受到焦虑，感受到非你不可，从而切入我们的产品如何缓解痛点，通过附赠价值提升产品价值，在通过，互动，点赞，活动等因素降低门槛，在引入门店场景和线下福利增加产品价值，通过关注和评论互动在蒋低门槛
在隆林这边，我们是首家大型养生会所，在我们没来之前，很多人都没有在当地体验过正规的专业足疗是什么样的感觉，平时在办公室长时间久坐，或者长时间劳动啊都会感觉身体不舒服，本身又没有什么病，但是就是不自在，如果你也有和我一样的问题，你可以下单我们家这个xx米的古偑足道，可能也就是平时老板们的一顿宵夜钱，而在我们直播间，不仅可以享受专业的足疗按摩，还能享受影院式的观影效果，我们家的小姐姐不仅技术好，人美声音也很甜，你可能去酒吧一次就花个大几百，我们这个价格连平时您去KTV开个台的钱都不够就能享受70分钟的按摩，这样，大家在xx时间再把关注点一点，点赞冲到xx,也不要139，119，我直接给各位家人xx价上5单，如果达到xx点赞，在线人数，我在让运营附赠0.01分钱5单采耳，拔罐的项目，倒计时3.2.1..上链接，没卖的宝子们抓紧下单啦，还有5分钟我们这个价格就要回调了
引出产品
产品买点
增加价值
附赠价值
降低门槛
确认参与人数互动
根据人数制定不同阶段的集赞，互动及关注互动赠送福利
思维导图模板大纲
直播培训流程思维导图模板大纲
第一阶段 认识直播
直播间开场
背景板
直白的就能让人看到我们直播间的主题，可以筛选出部分泛流量
通过我们的话术语言、所展示的产品信息及门店福利来吸引用户进店消费，加深门店印象
语言话术
开场话术：用户进入我们的直播间就能明确的知道我们是干什么的
欢迎宝宝们进入我们直播间，我们在隆林新开了一家养生会所，今天是新号开播，我给大家带来了超多的优惠福利，进来的宝宝们不要着急走，我给你们介绍一下今晚的活动
互动话术：每个直播间的每场的停留率只在几十秒的时间，如果不能让他们提起兴趣，很容易就把潜在用户给错过
大家平时有没有遇到腰酸背痛等情况，可能去医院检查没有什么反常就是觉得身体出现了问题。欢迎xx进入直播间，这就是我们经常说的亚健康状态，而今天我给大家带来的古偑足道项目能够帮您缓解肩颈酸痛，四肢乏力的无力感，欢迎xx进入直播间，今天在我们直播间只需你两包真龙的价格就能享受到平时在其他门店需要花费一两百体验的优惠，新进的帅哥美女们可以点点赞，让我看看我们直播间有多少想要的老板，今天在我们直播间里，所要的价格相当于在门店的六折都不到，而且今天在我们直播间购买了这个项目的老板在线下门店是可以享受到完全同等的待遇，什么小吃啊，简餐啊，水果啊都不限量供应，我们会有专门的用餐区，享受完我们的项目后可以进行用餐，包厢里还有最新配备的数字投影仪，就相当于你花了两张电影票的钱不止可以在我们家享受到70分钟的按摩服务，还可以边享受边在你的私人包厢里看着超大屏的高清电影，还能享受到自助餐式的用餐体验利，在直播间的宝宝们可以点点小红心，让我知道有多少在线的宝宝想要我们今天的福利
今天是我们新号开播，只为了拉高人气，在线的宝宝们，想要了解我们古偑足道福利价和我们1分钱抢购的采耳，拔罐的项目的把1打到公屏上，让我看看有多少人想要参与我们活动的，恭喜我们的xx，xx宝宝，后台小哥哥记一下，一会我们的福利抢购优先给他们安排上
产品话术：当我们前面把我们的福利待遇说得如何如何好的时候，就不能让了及时推出我们今天的主推项目
今天给大家带来的是我们70分钟足疗按摩的古偑足道，它包含了10分钟的头部按摩，能够缓解平时我们经常出现的头晕脑胀，还有10分钟的肩颈按摩调理肩膀，缓解四肢乏力，还有腰背放松，足底按摩等等，能够让我们身上很多出现问题的关节得到缓解，现在足疗店很多，也勉强能达到这些效果，但是你去什么地方体验，最低不都得收你个一两百吧，今天在我们直播间你看到什么价格，你买了以后，去店里直接把卷甩我们前台小姐姐脸上，不仅可以享受原价169的按摩，店里的福利你都可以参与，不如简餐啊，服务啊，影院啊，你都不需要再花一分钱
直播违禁
切记不能让用户直白的点关注加我们的粉丝灯牌
刷礼物，送棒棒糖的
不能出现什么免费送，一分钱不要，属于欺骗消费者，可以把我们的价格说得很贱买，但不能说直接一分钱不要等
0.01抢购也是需要1分钱
养生会所属于灰产，我们自己知道我们是纯正规的，但是绝大部分的人都是带着有色眼镜去看待的，所以我们更要在直播间中避免出现诱导性话题
按摩能让你带来什么什么感觉
我们这里的技师都很会，很棒等诱惑性词语
在介绍产品买点的时间重点讲头部，足部这些常规动作，形容词要专业带有种草科普类的术语
纹身必须规避，别给我搞什么大赦天下
着装不能都太暴露，话语不能太轻浮，平时开得什么玩笑都别搬到直播间里面去，可以互动，但别涉黄，方言也不行
开播拉人气
形象搭配
带有标志性的服装，能让人一眼就看出你是什么样的人
好的妆容穿搭能让观看用户提起兴趣
从而吸引更多访客，很多人都是刷视频刷着刷着就突然刷到一个直播，只有第一眼就让人有想看下去的欲望，你后面的巴拉巴拉才有机会说道他耳朵里面去
前期暖场
刚开播没人我们就需要拉人，我们最主要的是拉本地和附近的用户，天南地北的即使你说的天花乱坠他不可能花大几千过来按个摩吧
点对点互动
夸人，欢迎，让他进来直播间就不好意思出去
动作语言
通过热门舞蹈先把广泛的流量打进来，如果你直播间连人都没有，你只能卖给鬼了，只要他做停留后，我们才有机会去套他钱包
展示能力
敢看
要敢直视直播间，敢露脸
被出现个把熟人就拿手呜呜的挡住，要记住我们在做得是主播，是宣传我们的门店形象的，熟人进来更能讲我们直播间的气氛拉高互动
会说
简而言之就是会说话，除了开场和介绍产品，促单等的系统性话术，在评论互动的过程中要学会分辨那些可以回答，那些不能回答
有利的问题要及时发现念出来然后加以回复，然后引导他下单，如果出现乱七八糟的暗示性的那种问题就要及时在直播间更正他的观点，让更多人了解我们店的形象，不能别人在里面起哄，你们也跟着起哄
不能单一的跟莫个人有太多的互动从而冷落其他的人，在没话题的时候要学会自言自语，自己介绍，然后拉互动
能动
不管是什么时候，都得用肢体语言，可以休息，但是不能呆做，在介绍产品买点，和用户痛点的时候要有实物说明
比如介绍产品的时候，里面包含的肩颈按摩呀，头部按摩呀，副播要学会配合主播做出动作，让用户更有画面感
第二阶段 熟悉话术
开场话术
只要足够吸引人的开场白才能有人让人停留的欲望
温习昨晚培训内容
顾总写
互动话术
温习昨晚内容
顾总写
推销话术
产品卖点
介绍主推A项的卖点，拉高本身价值，要让用户觉得非买不可，不买就错过好几个亿的感觉
顾总写
用户痛点
要把一个人的需求放到最大，让他坚定购买的欲望，很多时候主播把产品说得天花乱坠，但是就在临近付款的那一刻就会犹豫，实打实的钱花出去都会心疼
顾总写
促单话术
前面开场，互动留住人气后，把我们的产品给摆到明面上来了，我们的推销话术都不能让用户坚定购买的内心，这个时候我们就要进行逼单话术
什么叫逼单话术
制造紧张压迫的感觉，很多人就是不到最后不松口，不见兔子不撒鹰
紧张感怎么做呢？
限时，限量
秒杀倒计时，在进行推销的时候我们就开始进行秒杀倒计时，一遍介绍产品卖点和用户痛点的时候，时刻至于直播间里的倒计时
宝宝们，现在距离我们的秒杀只剩下最后5分钟了，还没下单的宝宝们赶紧抓紧时间了，这个价格你们也知道，不管你去本地任何足疗场所都是不可能享受到我们家附赠的那么多福利的，现在不买，以后如果还想享受到这个价格可就没这么好的机会了，今天正好是我们的新店福利价，本来我们的成本就高，这个活动不可能经常做，遇到就是赚到，时间一结束我们也只能马上恢复原价了，即使你现在不想体验，你也可以买着备用，我们这个是有一个月的有效期，你随时来可以随时用，再不行你一个月都不来的话，你直接给它申请退款都可以，你也没有什么损失，现在买还可以让你买到个放心
第三阶段 熟悉直播流程
沪公网安备 31011502019485号
上海工商