4月17日,一则快递小哥被轿车车主又打又骂的视频受到广泛关注,视频中,一名骑三轮送货车的快递小哥与一辆轿车发生轻微剐蹭,司机下车后连抽快递小哥耳光,并破口大骂。
树图思维导图提供 快递小哥被打,顺丰赢了什么? 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 快递小哥被打,顺丰赢了什么? 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:cc893407812ef852b8ec823395d3677d
快递小哥被打,顺丰赢了什么? 思维导图模板大纲
4月17日,一则快递小哥被轿车车主又打又骂的视频受到广泛关注,视频中,一名骑三轮送货车的快递小哥与一辆轿车发生轻微剐蹭,司机下车后连抽快递小哥耳光,并破口大骂。视频曝光后,网民们纷纷表示十分愤慨,声援快递小哥。
事发不久,顺丰集团发表声明高度重视此次事件,并陪同被打快递小哥到医院检查,到当地派出所报案处理。顺丰总裁王卫表示,“如果这事不追究到底,我不再配做顺丰总裁!”最后此事件以打人者被拘留十日告终。
对企业而言,人心和归属感却无法用金钱买到,顺丰这次没有花一分钱,就收获得四方支援,八方点赞,效果超过任何广告。这既有偶然因素,也离不开顺丰王卫对员工的尊重激励。
1.对员工说话要礼貌、客气
管理者不能对员工指手划脚,甚至犯点小错误就横加指责。要公平对待每一位员工,不能对性格内向的员工多加指责,即使在自己心情很差的情况下,也要心平气和地对待每一个人。
2.不嘲笑或轻视员工的才能
当员工在工作上犯错误后,管理者不能用藐视的语气加以指责,特别是对待毕业后刚参加工作的年轻人,更不能嘲笑他们,要多给鼓励,让他们积极地投入到工作当中。
3.认真地听取员工的建议
当员工提出自己的意见时,要认真听取,让员工觉得领导是可信任的,对组织有归属感。人才流动的频率高不高,好的人才能否留住,也是某些企业考核管理者业绩的标准之一。管理者不能因为部下的工作能力比自己强就把人拒之门外。
4.尊重员工的人格,不开与员工人格有关的玩笑
对残疾人,或者是在对身高、长相、视力等生理方面有缺陷的人不能当众、背底里取笑。
对于类似此次事件的管理伦理事件,企业应注意正确处理与员工的关系,尊重员工、爱护员工,努力为员工提供良好的工作和生活条件。顺丰在此次事件中,不仅维护自己员工的利益,更呼吁广大群众要对整个快递从业人员给与尊重和支持,如此既让员工感受到温暖,又在社会公众面前建立起顺丰的社会责任形象。
管理者秉持着以人为本的企业管理理念理解员工、尊重员工,对提高管理效率和发展营造良好的人文环境有着不可估量的效用。
【本文为MBA智库原创,如需转载,请注明来源、作者并保留原文链接】
树图思维导图提供 查看物流 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 查看物流 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:574e6104f4596d799f9ac726e005255f
树图思维导图提供 八年级物理(第三单元) 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 八年级物理(第三单元) 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:13a65c3defeb87004aa1c7c846526ef1