做到这三点 你也能成为纵横职场的人际交流高手 思维导图

人际网就是与每个人发生联系的人际关系的网络。“书到用时方恨少”，人际网也一样。对每个人来说，人际网的建立都是要花时间和精力的。而且，建立人际网之初，未必能发现它对自己有多大帮助，可一旦建立起来，你就会懂得，无论是在生活还是在工作中，人际网的力量是无穷的。

其实，扩大人际网的秘诀其实很简单：与人合作时，不要只知道就事论事。人在一起总会有话可谈，而多谈话、多认识些人总是好的。与人交谈时要悉心聆听，用同理心理解别人的意见。另外，还要请每一个你认识的人帮助你扩大人际网。

当你想了解某一个人的时候，你可以尝试各种渠道，例如看那个人的履历，找以前和他共事的人聊天等等。人际网的素质和网中人的素质是成正比的。如果人际网里的人普遍缺乏判断力，那么，你从这个网里得到的信息也不会是可靠的。

掌握高效、生动的交流技巧，诸如演讲技巧、谈话技巧以及非语言技巧等等，对于人际交流来说是至关重要的。

谈话技巧

说话时使用的称呼要得体，这样可以使人获得一种心理上的满足。例如，同事见到我的时候都称呼我“开复”，学生见到我的时候则喜欢叫我“开复老师”，这些称谓都会让我感到亲切和温暖。

在使用语言交流时，要避免含糊和不流利的话语。说话的速度要把握好，不必太快，中间有停顿也没有关系。要学会利用语调、停顿、声调来增加自己语言的感染力。

非语言交流技巧

这里所说的非语言表达方式是指人的仪表、举止、语气、声调和表情等等。它在人际交流技巧中占有重要地位，因为从这些方面，人们可以更直观、更形象地判断你为人处世的能力，看出你的自信和热情，从而获得十分重要的“第一印象”。

在使用非语言交流时要记住，面部表情是内心情绪的表现。讲话时与他人眼睛的接触最好把握在３——６秒左右；每讲几句话后，要给对方留下发言的机会；在讲话时要善于使用适当的手势，但不要太过分（不要接触对方身体，不要给人“手舞足蹈”的感觉）。

演讲技巧

只要有信心，只要经过反复的练习，人人都可以成为优秀的演说家；不要害怕观众，要知道，你的观众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能激发他们思想的演讲；慎重选择演讲题目，对自己没有把握或没有兴趣的演讲题目，最好推掉不讲。

多做练习就是最好的准备：练习越多，你的自信心越强，表现也会越好。练习时，请亲人或朋友作为观众，以便给你提出反馈意见。如果没有别人的帮助，一面镜子甚至自己的宠物都可以是听众；

练习时，尽量想像自己是在无数观众面前正式发表演讲。用录音或录像的方法记录自己的演讲过程，然后自我批评、自我改进。每一次演讲至少练习两次；

练习时，要确定自己能够在规定的时限之内讲完所有内容。如果在讲台上有可能出现脑筋一片空白的情况，就准备一份讲稿，在演讲前反复记诵——如果你仍然担心，那就把讲稿带进现场，以防万一。

如果可能，在上台前先和前面几排的观众聊聊天——这一方面可以缓和气氛，另一方面也可以帮助自己减压。如果你担心自己缺乏激情，演讲前多喝几杯咖啡也是个好主意。在上台前做几次深呼吸，这可以降低血压，清醒头脑。放松脸上的肌肉，张大再闭紧你的眼睛和嘴，但千万别让人看到。

如果讲到一半忘了词，不要紧张，直接跳到下面的题目，很可能根本就没有人注意到。停顿不是问题，不要总是想让自己的声音填满每一秒钟，最优秀的演讲者会利用停顿把他的重点更清晰地表达出来。如果看观众的眼睛会紧张，那就看观众的头顶——观众不会发现的。

演讲最好用接近谈话的方式，用简单的语句表达清晰的思路，不要太咬文嚼字；

最好适当使用形体语言，不要让演讲太死板；

因为紧张而发抖，可以试着攥紧拳头，或扶着讲台，但手上不要拿讲稿，否则纸会将你身体的抖动放大出来；

演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉。那只会让你失去自信；

如果能用有趣的开场白吸引观众的注意，整场演讲就会生动不少。

在自己的人际网中，需要一些彼此高度信任的、一辈子的知己。在寻求成功的道路上，这样的友谊弥足珍贵。

结交直、谅、多闻的益友和最知心的朋友，需要幽默、乐观的情绪和有效的交流技巧。乐观、向上的力量是无穷的。有些人习惯钻牛角尖，总是往悲观无助的方向想，其实，如果能换个角度，也许就可以看到一片崭新的天地。无论是驱逐悲伤或是获取快乐，都需要从倾诉和交流中得到正面的激励。最自然的交流对象可能是亲人，特别是父母。我相信，所有的父母都愿意听孩子的倾诉。

交朋友时不要只看对方的爱好和个性，更重要的是，你需要一些善于鼓励人的、乐观而幽默的、诚恳且有同理心的、乐于助人并愿意听人诉说的朋友。同时，在寻找好友的过程中，也应让自己成为这样一个会鼓励人的、乐观而幽默的、诚恳且有同理心的、乐于助人并愿意听人诉说的人，并尽力去帮助周围的亲人和朋友。惟有更多人的自愿付出，快乐才能更迅速地通过人际网扩散。

学习别人的经验和自己亲自积累同等重要。所以，要多在朋友中发掘值得欣赏的特质，如热心、幽默、机智、博学、正直、沟通、礼貌、尊重他人等等。在班级、公司、社团中，多观察周围的人，特别是那些你觉得人际交流能力特别强的人，看他们是如何与人相处的。有的方法可以直接借鉴，有的方法可以间接模仿，有的地方可以比他们做得更好。通过观察和模仿，你逐渐地会发现，自己的人际交流能力有了意想不到的改进。

此外，不一定只有在现实世界里才能学习，在虚拟的世界里，照样可以交友和学习。