你不是法外之地！马云这几年里相爱相杀感动了谁？ 思维导图

马云言论:“淘宝本身不是假货的制造者，更不是假货的收益者，而是假货的最大受害者。如果关闭了淘宝就能够杜绝假货问题的话，那他当天晚上就可以把淘宝关闭。”

事件回顾:2010年3月10日举行的淘宝网2010年年会上，阿里巴巴董事局主席马云对于假货问题做出回应。

措施：该年设立规模为1亿元“消费者保障基金”，并发布了《2010年淘宝消费者保障白皮书》

马云言论:“网络打假难度很大，这不是淘宝一个企业能做的事情，需要整个社会系统共同努力。”

背景回顾:2011年，马云在4月27日接受记者采访时候的态度。历数淘宝与网络售假斗争之曲折回合，马云向记者强调，淘宝有2000人的团队帮助消费者维权。这占其4300人员工规模的一半，“这样大的团队，这样的（打假）员工比例，全球也没有”。

措施：在2010年消费者保障基金的基础上，继续投入2亿资金，每月定期发布一份《消费者保障白皮书》；与国家九部委全面联动线下打假；在重点行业开辟如“7天无理由退换货专区”、“假一赔三专区”等特色服务。

马云言论:“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，十年来最让他痛心的就是买家说买到了假货。阿里将不惜代价，解决好假冒伪劣和知识产权侵犯问题，需要多少出多少，必须采用更多手段彻底打掉这个毒瘤。

背景回顾：2013年4月23日，阿里巴巴董事局主席马云出席“保护知识产权打击假冒伪劣”的新闻发布会时表示，假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战，阿里巴巴必须严肃的对待假货，采取所有的方法去打击假货。

措施：与国际反伪联合会合作；淘宝的开店实名制设18道审核程序；宣布成立“知识产权保护工作小组”

马云言论:1、说淘宝假货多的人基本没在上面买过东西。二十五块钱就想买一个劳力士手表，是消费者太贪了。对电子商务而言，解决假货问题只能靠互联网；2、假货问题的解决，可能是二十年以后电子商务能够对这个社会巨大的贡献之一；3、假货集团最怕到淘宝网卖货，因为阿里巴巴很快能查出谁在卖谁在生产，通过这些数据公安马上扑上去了。

背景回顾：11月20日，2014世界互联网大会在乌镇召开。阿里巴巴集团执行主席马云发表了主题演讲。2010年开始至2014年，马云大大几乎每到新的一年就要推翻一次过去的言论，而去年起，马云大大更是打脸自己下手丝毫不留情，每过两三个月就要申明一次自己对打假的看法。

马云言论:“我们一直致力于打击假货，并全力以赴解决假货难题。”

马云言论:如果没有人投诉，很难发现。其实淘宝网没那么多假货，有一些商品是原创商品，没有官方认证，但不代表是假货，这个属于网货。

事件回顾：2月2日，阿里巴巴集团创始人、执行主席马云来到香港，在湾仔会议展览中心发表演说，与上千名香港青年分享创业心得。活动结束后，马云在接受记者采访时，回应了最近的一些热点话题。针对之前国家工商总局批评淘宝网贩卖假货事件，他首度作出公开回应。

马云言论:“阿里巴巴打假世界最强！”

事件回顾：马云日前参加了享有俄罗斯“达沃斯论坛”之称的圣彼得堡国际经济论坛。6月21日论坛结束后，他在莫斯科接受专访时，对中小企业把握新一轮全球化机遇、阿里巴巴在俄业务发展、中国政府支持跨境电商发展及净化电商环境等问题发表了看法。

马云言论:“假货是阿里之痛、中国之痛，阿里巴巴从诞生的第一天起，就知道需要解决好假冒伪劣问题，但没有阿里巴巴之前，假货已经存在了。”

背景回顾：阿里巴巴集团董事局主席马云就此接受了新华社记者专访。

马云言论:1、只要涉及到假货的会议我一定会参加。我与这件事已经斗争了很多年，我们是在与人性做斗争。2、如果只是简单地说声‘把它拿下’，那么这对于卖家是不公平的，我们也必须保护这些人，而不只是保护品牌企业。必须关心所有人，维护他们的权利。

事件回顾：天猫双十一狂欢这天，马云接受了彭博社记者的采访。在谈到淘宝、天猫假货问题时，马云表示去年阿里与公安合作逮捕了近500人，处理了无数的假冒伪劣商品。“假货这件事在中国、在线下已经有30年的历史。但是我们正在线上作斗争。”马云说道。

2015年措施：4月阿里移除了大量问题商品链接，推出“诚信机制项目”；5月，阿里启动“中国制造”计划应对打假；正式发布“满天星计划”，通过二维码形式为每个商品设置唯一身份码；6月与浙江省工商局签署《联合打假合作协议》

马云言论:1、与300多个品牌联合打假，启动的不是大家阿里队，而是打假中国队，这支队伍预算无上限、进入无上限。并且承诺所有集团层面的打假会议都会亲自参加。要让假货没有本事跑到微信和京东；2、如果把天猫关了，把淘宝关了，中国从此无假货，那么简单的事我们马上就关，问题是关了没用。

事件回顾：“假货”和“刷单”一直是淘宝的两大顽疾。315前期，马云现身阿里巴巴治假团队誓师现场，对着300多名员工喊话：“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队。”他表示自己17年来没有缺席过任一次跟假货相关的集团会议，且承诺集团所有的打假会议都会亲自参加。相较于中国其他电商对于假货问题避而不谈，阿里直面假货问题，马云这一仗打的漂亮。

背景回顾：2016年4月13日阿里高调宣布加入国际反假联盟。2016年5月14日，来自网易科技、凤凰科技等多家媒体的报道，阿里巴巴遭到了国际反假联盟（IACC）的“残忍拒绝”。4月29日（阿里加入两周后），MichaelKors退出IACC。理由说的很明确：就是为了抵制阿里巴巴。MichaelKors法律总顾问LeeSporn在致IACC信函中称，阿里巴巴是时尚界最危险的存在。一直以来打假策略都只是做表面文章，嘴上说力挺品牌强制打假，但实际上平台上的假货问题一直没有得到实际解决。由于国际反假联盟中的这些会员的激烈反对，秉承阿里巴巴就是全世界最大假话平台的态度，促使国际反假联盟暂停了阿里巴巴集团的会员资格。而这离它4月13日高调宣布加入，仅仅1个多月的时间。

对于成员资格被撤销，阿里巴巴发言人JenniferKuperman称，不管阿里是否是IACC会员，公司计划继续与全球品牌和政府展开“富有成效”的合作，以解决“复杂”的假货问题。阿里已表示，将不遗余力地打击假货。

措施：5月，阿里表示正加强对奢侈品销售的控制，要求商户出售正品证明，以此来打击假货销售。

马云言论：1、全球品牌长期以来一直依靠中国和其他低成本制造基地提高利润。2、假货的产品不见得比正品差，同时有更具竞争力的价格。3、假货面对的不是知识产权问题，而是新的商业模式。

事件回顾：6月14日，马云在杭州召开的阿里巴巴投资者大会上，就被国际反假联盟（IACC）除名一事做出回应。

历数马云打假的这几年可以看出，马云对假货方面不管是在态度上还是在措施上都更加重视，只是效果并非想象中理想，且道路任重道远。虽“打假”是执法行为，但企业要明白，自己没有执法权能做的是发现问题，把商品下架，把线索报给监管部门，等待执法部门依法处理，为消费者营造一个好的消费环境。

【本文为MBA智库整理编辑，如需转载，请注明来源、作者并保留原文链接，违者必究，谢谢合作！】