网银思维导图

以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替;原有的被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替;原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。

通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需要的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务。

由于网络银行采用了虚拟现实信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。

网上E-maili通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。.

1.提供网.上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。

2.电子商务相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等零售业务，也包括商户对商户模式下的网.上采购等批发业务的网上结算。

3.新的金融创新业务，比如集团客户通过网_上银行查询子公司的账户余额和交易信息，再签订多边协议。

一般说来网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。

商业银行提供的基本网上银行服务包括:在线查询账户余额、交易记录，下载数据、转账和网上支付等。

由于金融服务市场发达，可以投资的金融产品种类众多，国外的网上银行一般提供包括股票、期权、共同基金投资和CDs买卖等多种金融产品服务。

商业银行的网上银行设立的网.上购物协助服务，大大方便了客户网上购物，为客户在相同的服务品种上提供了优质的金融服务或相关的信息服务，加强了商业银行在传统竞争领域的竞争优势。

个人理财助理是国外网上银行重点发展的一个服务品种。各大银行将传统银行业务中的理财助理转移到网上进行，通过网络为客户提供理财的各种解决方案，提供咨询建议，或者提供金融服务技术的援助，从而极大地扩大了商业银行的服务范围，并降低了相关的服务成本。

企业银行服务是网上银行服务中最重要的部分之一。其服务品种比个人客户的服务品种更多，也更为复杂，对相关技术的要求也更高，所以能够为企业提供网上银行服务是商业银行实力的象征之一，一般中小网上银行或纯网上银行只能部分提供，甚至完全不提供这方面的服务。

除了银行服务外，大商业银行的网上银行均通过自身或与其他金融服务网站联合的方式，为客户提供多种金融服务产品，如保险、抵押和按揭等，以扩大网上银行的服务范围。

设立防火墙

安全服务器

24小时监控

网上交易不是面对面的，客户可以在任何时间、任何地点发出请求，传统的身份识别方法通常是靠用户名和登录密码对用户的身份进行认证。但是，用户的密码在登录时以明文的方式在网络上传输，很容易被攻击者截获，进而可以假冒用户的身份，身份认证机制就会被攻破。

1、密码：密码是每一个网.上银行必备有认证介质，记得要使用安全好记的密码就是。但是密码非常容易被木马盗取或被他人偷窥。

2、文件数字证书：文件数字证书是存放在电脑中的数字证书，每次交易时都需用到，如果你的电脑没有安装数字证书是无法完成付款的;已安装文件数字 证书的用户只需输密码即可。

3、动态口令卡：动态口令卡是一种类似游戏的密保卡样子的卡。

4、动态手机口令：当你尝试进行网上交易时，银行会向你的手机发送短信，如果你能正确地输入收到的短信则可以成功付款,反之不能。

5、移动口令牌：类似梦幻西游的将军令，一定时间换一次号码。付款时只需按移动口令牌上的键，这时就会出现当前的代码。一分钟内在网上银行付款时可以用凭这个编码付款。如果无法获得该编码，则无法成功付款。

6、移动数字证书：移动数字证书，工行叫U盾，农行叫K宝，建行叫网银盾，光大银行叫阳光网盾，在支付宝中的叫支付盾。

从安全角度:移动数字证书最安全因为只要不丢失是万无一失的;手机动态口令、移动口令牌二种也很安全，但是最好不要被偷窥。

从便捷角度，家庭用户使用文件数字证书最方便，付款只需密码即可移动数字证书(暂时没有银行提供，招行虽然免驱但是要安客户端)、动态口令牌、手机动态口令、动态口令卡，而且也比较安全。网吧用户使用免驱方便。

从经济角度，文件数字证书、动态口令卡、动态手机口令不需费用或很低。而移动数字证书(一般30元至70元不等，看具体牌子)、动态口令牌(一般66元左右)费用较高。

银行卡持有人的安全意识是影响网上银行安全性的不可忽视的重要因素。