第二章 管理理论的形成与发展思维导图
第二章 管理理论的形成与发展
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思维导图大纲
第二章 管理理论的形成与发展思维导图模板大纲
中外早期管理思想
中国早期管理思想
顺道无为思想
道家
老子
道法自然
无为而治
重人求和思想
儒家
孔子
施德治
行仁政
代表谚语
天时不如地利，地利不如人和
礼之用，和为贵
上下不和，虽安必危
和协辑睦
上下和同
预谋慎战思想
兵家
孙子
代表谚语
兵马未动，粮草先行
凡事预则立，不预则废
依法治理思想
法家
韩非
管理的目的是提高组织活动的效率
活动的效率是以秩序为前提的
原则
明法
指法的公开性原则
一法
指法的统一性原则和平等性原则
常法
指法的相对稳定性原则
外国早期管理思想
西方管理思想的大量涌现是伴随着工厂制度的出现而开始的
亚当-斯密的劳动分工观点和经纪人观点
英国
国富论
自由经济之祖
分工和协作因此成为管理者在管理实践中必须解决的两个基本问题
小瓦特和博尔顿的科学管理制度
马萨诸塞车祸与所有权和经营权分离
职业经理人
欧文的人事管理
19世纪
英国
空想社会主义者
人事管理之父
巴贝奇的作业研究和报酬制度
管理的贡献
对工作方法的研究
对报酬制度的研究
亨利·汤的收益分享制度
哈尔西的奖金方案
古典管理理论
科学管理理论
泰勒
试验
搬运生铁块
铁锹试验
尊称
科学管理之父
著作
【科学管理原理】
科学管理理论的要点基础
工时研究
科学管理的中心问题
提高劳动生产力
第一流工人
能力和岗位相适应
实行差别计件工资制
合理日产量
职能工长制
违背统一指挥，造成多头领导
例外管理
上级管理人员把一般处理权限交给下级人员自己则保留决策权和监督权
巴思
甘特
甘特图
图表系统法
PERT
计件奖励工资制
强调“工业民主”和更重视人的领导方式
吉尔布雷斯夫妇
吉尔布雷斯
动作专家
莉莲吉尔布雷斯
管理第一夫人
埃默森
12原则
组织管理理论
法约尔
法国
尊称
管理过程理论之父
一般过程理论之父
管理经营理论之父
著作
【工业管理与一般管理】
六种经营活动
五项职能
十四原则
管理教育的必要性和可能性
韦伯
德国
著作
【社会和经济理论】
尊称
组织理论之父
科层组织或科层制度，被译为官僚组织，官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度
权力的类型
传统型权力
世袭制
个人魅力型权力
法理型权力
理性合法权力
权力是统治社会或管理某个组织的基础
巴纳德
被称为社会系统学派的创始人
【经理人员的职能】
建立和维持一个信息系统
从不同的组织成员那里获得必要的服务
规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
人际关系学说与行为科学理论
梅奥及霍桑实验
人际关系大师
著作
【工业文明的人类问题】
【工业文明的社会问题】
试验
工厂照明试验
梅奥并未参与
继电器装配室试验
转折点
员工受关注度越高，工作效果越好
大规模的访问与普查
工人的工作效果会受到周围人的影响
电话线圈装配工试验
非正式组织
接线板接线工作室试验
有关行为科学理论
有关个体行为的理论
有关团体行为理论
有关组织行为理论
现代管理流派
管理思维的系统与权变研究
美国管理学家孔茨称为“管理理论的丛林”
被尊称为“穿梭在管理理论丛林中的游侠”
影响管理者思考管理问题的基本方式是系统思维和权变思维
管理思维的权变观
卢桑斯，菲德勒，伍德沃德
组织管理要根据内外条件随机应变
主要观点
没有什么一成不变的，普遍使用的，最好的技术和方法
管理本质的决策与协调研究
管理本质的决策研究
西蒙认为管理的本质是决策
决策过程
情报活动
设计活动
抉择活动
审查活动
由于人们没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准则
西蒙把组织活动分为两类
例行活动
例外活动
西蒙的决策理论对非程序化决策的方法进行了详细的研究
管理本质的协调研究
组织的协调机制
明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调
组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和
6种协调机制
相互调适
直接监督
工作程序标准化
这些标准通常由技术官僚制定，由作业层去执行
成果标准化或产出标准化
技术（技能）以及知识标准化
规范标准化
组织的基本构成部分
工作核心层
基层
战略高层
高层
直线中层
中层
技术官僚
分析师
支援幕僚
辅助
意识形态或文化
组织结构的基本形态
创业型组织
技术官僚少
机械性组织
特点：专业化程度高
多角化组织
纵向的分权程度较高
主要利用成果标准化进行协调和控制
专业型组织
技术官僚
纵向和横向分权程度都较高的组织
创新型组织
支援幕僚
使命型组织
政治型组织
没有任何的集权和分权形式
管理分析的技术与方法研究
孔茨所称的管理科学学派
管理就是制定和运用数学模型与程序的系统
它主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关，所以通常也被称为管理的数量学派或运筹学派
管理科学在研究组织活动的管理时是以下述假设为前提的
组织成员是经济人，或者叫做组织人，理性人
组织是一个追求经济效益的系统。管理科学学派认为，组织追求的是以最小的成本求得最大的利益，而且是整个系统的最大收益，不是局部的最大收益
组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统
组织是一个决策网络，决策是一个符合逻辑的理性程序
知识拓展
管理过程学派
法约尔被认为是这个学派的创始人
经验或案例学派
主张分析经验来研究管理学问题
德鲁克最为著名
群体行为学派
梅奥
霍桑试验
社会技术系统学派
数学（“管理科学”）学派
运筹学
系统分析
美国兰德公司
决策科学化
当代管理理论
制度视角的研究:新制度学派的组织趋同理论
组织趋同的现象观察
根据权变理论的观点
塞尔茨尼克
组织是制度化的组织
梅耶和罗恩
开创了组织理论的新制度研究
组织趋同的原因分析：“合法性”释义
梅耶从强意义上解释了合法性机制的影响
玛丽-道格拉斯率先提出的
迪马吉奥和鲍威尔
三种不同机制
强迫性机制
模仿机制
社会规范机制
技术视角的研究：企业再造理论
哈默和钱皮合著了【再造公司】一书
提出了应变市场变化的新方法--企业流程再造
企业再造理论
BPR
业务流程重组
业务流程再造
目的
提升企业竞争力
为了吸引顾客，赢得竞争和适应变革
基本内容
以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象
强调以顾客为导向和服务至上的理念
过程
观念再造
流程再造
组织再造
这种基础结构包括人力资源和技术
试点和切换
实现愿景目标
知识拓展
企业战略管理
钱德勒提出战略
企业战略管理是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略
安索夫的《从战略规划到战略管理》一书，出版标志着现代战略管理理论体系的形成。书中第一次提到了“战略管理”一词
企业战略的实质是动态管理
波特
竞争战略之父
【竞争战略】
把战略管理的理论推向了顶峰
企业战略的选择依据其区域和职能可划分为企业总体战略，业务单位战略，职能战略3个层次
精益思想
消除浪费
代表人物
沃麦克，琼斯，鲁斯
LS
泰勒的科学管理理论
尊称
科学管理之父
国籍
美国
著作
【科学管理原理】
要点内容
改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
改进操作方法，以提高工效，合理利用工时
作业环境与作业条件的标准化
根据工作要求，挑选和培训工人
改进分配方法，实行差别计件工资制
改进生产组织，加强企业管理
在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开
实行职能工长制
进行例外管理
优缺点
优点
变原来的经验工作方法为科学工作方法提高了劳动生产率
缺点
把人当作经济人
不重视人群社会因素
没有超过车间管理的范畴
法约尔的管理过程理论
尊称
管理过程理论之父
一般过程理论之父
管理经营理论之父
国籍
法国
著作
【工业管理与一般管理】
要点内容
六种经营模式
管理活动是其中之一。管理活动又有五种职能
技术活动指生产、制造、加工
安全活动指设备和人员的保护
商业活动指购买、销售、交换
会计活动指成本统计核算
财务活动指资本的筹集和运用
五项职能
计划
组织
指挥
协调
控制
十四原则
劳动分工
权力和责任
集中
个人利益服从整体利益
统一指挥
统一领导
人员的报酬
公平
秩序
人员稳定
人员的团结
纪律
等级制度
首创精神
管理教育的必要性和可能性
优缺点
优点
对于组织管理进行了系统地，独创地研究
把经营和管理的范畴做了区分
提出的十四项原则延用至今
缺点
提出的十四项原则缺乏灵活性
JD
科学管理理论的要点
改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
改进操作方法，以提高工效，合理利用工时
作业环境与作业条件的标准化
根据工作要求，挑选和培训工人
改进分配方法，实行差别计件工资制
改进生产组织，加强企业管理
在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开
实行职能工长制
进行例外管理
法约尔六种经营活动和五项职能
六种经营活动
管理活动是其中之一。管理活动又有五种职能
技术活动指生产、制造、加工
安全活动指设备和人员的保护
商业活动指购买、销售、交换
会计活动指成本统计核算
财务活动指资本的筹集和运用
五项职能
计划
是管理的一个基本部分，包括预测未来和对未来的行动予以安排
组织
从广义上来说，管理的组织工作包括物的组织和人的组织（或称社会组织）
指挥
指挥的任务是让已经建立的企业发挥作用
协调
法约尔认为，协调是一项单独的管理要素
控制
控制是保证计划目标得以实现的重要手段
法约尔管理的十四项原则
劳动分工
权力和责任
集中
个人利益服从整体利益
统一指挥
统一领导
人员的报酬
公平
秩序
人员稳定
人员的团结
纪律
等级制度
首创精神
法理型权力特征
为管理的连续性奠定了基础
合理性，担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的
领导人可以借助法律手段来保证权力的行使
所有权利都有明确的规定，而且是按照任务所必需的职能加以详细划分的
霍桑实验的结论（人际关系学说的主要内容）
职工是“社会人”，而不是经济人
企业中存在着“非正式组织”
新型的领导能力在于提高职工的满足度
企业中存在着霍桑效应，员工受关注越高，工作效果越好
生产率的提高主要取决于工人的工作态度，以及他和周围人的关系
社会系统学派理论内容（巴纳德的贡献）
《经理人员的职能》也因此被后人称为社会系统学派的创始人。 巴纳德研究了系统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用
1.组织是一个协作系统
组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统
2.协作系统的三个基本要素
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了三个基本要素，即协作的意愿，共同的目标和信息的沟通
3.经理人员的职能
建立和维持一个信息系统
从不同的组织成员那里获得必要的服务
规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
西蒙的决策理论观
管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程
决策过程
情报活动
设计活动
抉择活动
审查活动
由于人们没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准则
程序化决策和非程序化决策，西蒙的决策理论对非程序化决策的方法进行了详细的研究
组织的协调机制
相互调适。通过私下沟通来达成协调的目的
直接监督。由一个人向其他在工作上相关的人下达命令或进行指示
工作程序标准化。为相关任务下的工作人员明确制定工作程序
成果标准化或产出标准化。通过规定工作的结果来对组织成员的活动进行协调和控制
技术以及知识标准化。让员工接受相关的训练，使之具有共同的技术或知识背景
规范标准化。把行为规范注入整个组织工作当中，使所有成员根据相同的信念，选择和表现其行为
组织的基本构成部分
工作核心层
由该组织的基层部门组成，直接从事产品生产或服务
战略高层
企业的高层领导集团，对该组织全面负责，保证实现组织的战略目标
直线中层
把战略高层和工作核心层连接起来
技术官僚
由组织中的职能人员组成，是利用自己的专门知识和技能为组织中的其他部门和人员服务，称为分析师
支援幕僚
为保证直接生产过程的顺利进行提供支持性的辅助服务
意识形态或文化
其包括组织中的传统和信念
哈默提出的业务流程再造的七个原则
围绕结果而不是任务进行组织
让使用流程最终产品的人参与流程的进行
将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
将并行的活动联系起来而不是将任务集成
在工作未完成的地方进行决策，将控制融入流程中
在信息源及时掌握信息
业务流程再造的过程
观念再造
这个阶段主要是解决有关BPR的观念问题，即要在企业内部树立和实施BPR的正确观念，使企业的员工理解BPR对于企业管理的重要性
流程再造
流程再造指对企业现有的流程进行调研分析，诊断，再设计，然后构建新流程的过程
组织再造
新流程实施之前，需要对组织基础结构进行评审和必要的改革，这种基础结构包括人力资源和技术，人力资源制度基础结构的要素有管理等级体制，报酬和奖励制度，劳动合同等，技术方面的要素有信息网络，工厂或办公示位置，办公设施，设备和机器等。组织再造的目的是为业务流程再造提供制度上的维护和保证，并追求不断改进
试点和切换
在完成对于新流程，人力资源结构和能力，技术结构和能力思考与工作后，下一阶段是实现愿景目标阶段，最好的实施过程应该是先试点后推广
实现愿景目标
这一阶段包括：评价流程再造的成效，获取改进业绩的效益及其信息，发展流程再造所得能力的新用途，不断改进，不断创新，创造持续竞争优势
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