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公司对顾客的责任履行思维导图
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公司对顾客的责任履行
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思维导图大纲
公司对顾客的责任履行思维导图模板大纲
产品质量
保证产品质量符合顾客属地相关法律法规要求，提供合格产品
保证产品特殊特性要求，提供安全可靠产品
保证产品设计要求，满足产品使用功能
保证产品质量追溯管理，可快速追溯
服务质量
顾客满意度保障机制
售前服务
热情接待，解决顾客疑虑
售中服务
满足顾客要求，帮助顾客达成目标
合理的售后服务
解决顾客问题，保障顾客权益
交付时间、数量承诺
交付及时率100%
交付完成率100%
投诉处理与改进机制
迅速响应，高效沟通
快速处理，措施有效
持续改进，不断提高产品和服务质量
信息公开
保护顾客隐私与信息安全
企业有关信息公开透明
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