K米全量运营SOP内容详述
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K米全量运营SOP思维导图模板大纲
营业执照+门头核对云连锁门店名
云连锁门店名+营业执照收集,技术处理
上传营业执照
原来客蓝v解绑:全部服务——抖音号绑定——解除绑定
登录抖音账号:首先需要拥有一个抖音账号,并完成登录操作。
进入全部服务:在抖音主页的右上角,点击“我的”,然后选择“全部服务”。
找到抖音号绑定:在“全部服务”页面中,找到“抖音号绑定”选项,并点击进入。
解除绑定:在“抖音号绑定”页面中,找到需要解绑的抖音号,然后点击“解除绑定”按钮。
确认解绑:在弹出的确认窗口中,点击“确认”按钮,即可完成解绑操作。
原POI门店解绑
新来客主体认领POI
注意:在解绑原门店前切记检查是否绑定蓝V,若有蓝V绑定,需先解绑蓝V再进行门店解绑,否则蓝V会进BUG,需再进恢复原来客认领原门店的状态再会显示蓝V绑定状态
选择主营类目
添加辅营类目
门店信息(营业电话、营业时间)
外显小图(统一头像)
地点相册(门店头图、轮播图)
上传法定代表人身份证正反面
创建商品
收款方式:分门店收款
上线群通知:管理员、核销员账号
核销培训、好评培训
获取登录门店的抖音账号
抖音号绑定——确认
装修
营业状态
3分
营业时间
1分
联系方式
1分
人均价
自动计算
1分
相册图片
图片数量>=7张
1分
配置服务设施
1分
服务信息内容
1分
商品
在线天数达15天的商品数量
15分
团购类型丰富度(时段、关键词)满15天
10分
达人分佣CPS>==5% 满15分
15分
内容
视频投稿数>=100条
10分
有效自播(时长>=25min,支付GMV>0f元) 10场
5分
体验
浏览咨询
8.2分
浏览负反馈率
咨询负反馈率
电话接通率
到店体验
3.4分
到店负反馈率
售后体验
8.4分
售后负反馈率
退款纠纷率
退款平均时长
评价
15分
用户评价4.8-5为满分
核销好评50条
拉4.2分以上
取材
实拍:到店摄影取景(视频+图片)
网扒:小红书、抖音、百度等平台找素材
智能创作-视频、图文素材归整 (公共素材/门店素材)
门店卡
商品卡
套餐价格力、丰富度、组品结构
3公里竞品分析
套餐拉通
难点:美团同价政策 短期切
团购标题
节假日
热点词
套餐特色
视频话题
数据分析
直播标题
数据分析
头部达人探店
优质视频复投
早期先投持续再叠加灵活,直播上标准推 (与经营分优化相关联)
手机端
持续投(主攻搜索流)
抖音搜索
搜索排名
视频推荐
灵活投(主攻视频流)
视频
团购成交
更易成交
门店引流
更易种草
直播
团购商品购买
电脑端
标准推(直播早期)
特点:1、付费流 2、能建多条计划、3、个性化的投放维度
依赖投手、早期直播、性价比吃投手经验
全域推(直播中后期)
特点:1、付费流+自然流 2、只能建一条计划 3、设定ROI目标值,全托管投放
不依赖投手、长时段直播、早期性价比低,后期性价比高
仅投直播间,系统抓取各个渠道流量汇入直播间,增加自然流
榜单
抓核销好评
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