社群运营项目复盘思维导图
社群运营各环节项目复盘详细内容
树图思维导图提供 社群运营项目复盘 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 社群运营项目复盘 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：ce816b563161a09822fe301e92f655c9
思维导图大纲
社群运营项目复盘思维导图模板大纲
社群管理的5个角色
社群中，想要保持活跃度，需要一些助力，我们需要分配这么几个角色
KOL
关键意见领袖
群管理
一般是群主，以小助手的形式存在
负责社群的公告发布、群成员违规情况处理、发布活动
话题组织者
善于抛出话题，引起社群讨论
配合人
当社群做活动或是有谈论某个话题时，配合人需要及时在群内做出回应
引导用户跟随配合人做出行动
在建立社群初期就要把这个几个角色做好分工
KOL和群管理是特别容易让群成员区分的
话题组织者和配合人在群中就像普通的群成员一样，这两个角色在群里不止是一个人
用户分层
用户分层是对用户的状态进行区分
潜水用户
免费用户
活跃用户
付费用户
用户分层需要定性和定量
价值用户
一般用户
VIP
超级VIP
经典模型
R
指最近一次消费
F
消费频率
M
消费金额
建立用户联系
早报
有关社群主题的时事新闻
在早报中加入生肖运势或是星座运势这些，看的人就会多起来了
活动
制定长期运营计划
日常运营
日常运营保证社群的日常运转
活动运营
活动运营带来裂变和转化
注意事项
(1)活动规则严谨无漏洞，保证整个活动能够形成一个闭环。
(2)做好预算，这一点非常重要，毕竟预算做得好老板才能批呀。
(3)及时更新数据，跟进数据反馈结果。
(4)复盘活动，对本次活动的数据和不足做复盘。
调研
想要了解用户喜好或是对社群/产品满意度的时候会进行用户调研
以问卷的形式来让用户填写
社群优化SOP
需要对社群进行优化升级
又或者在社群进入衰退期时，为了保证社群的活力，将社群中的有效用户挑选出来
把用户导入到另一个群中，这样的做法都是为了保证社群的活力
社群的生命周期
萌芽期
第一波种子用户进入社群，社群从无到有
发展期
因为社群的服务、社群的活动从而使得用户开始传播社群
不断的拉人进群，社群用户增长率加快，社群也从1群、2群变成N群。
衰退期
社群内容的固化、用户审美疲劳
社群用户的活跃度开始下降了，甚至出现了用户流失，这个时候就要考虑进行社群优化了。
然后必须对此进行定量，比如消费多少金额才能算价值用户思维导图模板大纲
相关思维导图模板
树图思维导图提供 第1章 化工设计基本知识 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 第1章 化工设计基本知识 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：70ec0519ed26419068a32a511862aadd
树图思维导图提供 埃隆·马斯克的商业版图 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 埃隆·马斯克的商业版图 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：7464362ac911e8a334867bb3fc7a2346
沪公网安备 31011502019485号
上海工商