电商运营助理工作内容思维导图
简述电商运营助理工作内容，如个人基本能力，数据收集、分析、反馈等
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思维导图大纲
电商运营助理工作 内容思维导图模板大纲
个人基本能力
耐心、细心、责任心
对数据敏感
对运营、数据分析有兴趣有热情
良好的沟通能力
自学能力高、善于复盘
辅助工具
xinmd
脑图——整理思路、问题分析
笔记工具
有道云笔记
日常工作安排以记录、问题汇总、学习资料记录
excel
数据整理相关功能：筛选、数据透视表、匹配
进阶可学习BI
数据计算公式应用：汇总、平均值
数据提取引用基本函数、数据分列等
表格视觉优化：格式选用、图表套用
Photoshop
基本的图片处理（如大小、切片、尺寸调整、文案调整、简单抠图白底图制作
ppt
复盘、工作汇报ppt制作
后台装修工具
了解基本的html文本语言相关命令：尺寸相关、链接相关、热区相关、全屏相关
店铺工作
熟悉店铺相关运行流程以及运营相关对接人和工具
如策划、设计 推广、公司流程法务财务 OA流程
ps：做事严谨，切勿粗心
基本了解店铺风格以及人群属性
客户运营平台
店铺分类
店铺页面装修
pc、无线端页面区别以及装修
热区添加
pc：码工助手 DW
不同模块对图片尺寸、大小的要求
其他位置的装修要求
店铺优惠工具使用
各渠道优惠券的建立
阿里妈妈劵
隐藏券
公开券
会员劵
一次性券
店铺宝
赠品2.0
打折
单品宝
促销价
搭配宝
关联销售
素材中心-视频-搭配管理
可上传锚点图
交易处理
订单查询导出
erp订单审单修改、做单
大促前一天和第一天需检查订单是否多发少发
对接客服
日常问题处理
商品相关
了解店铺产品类别及特性
主推款
次推款
利润款
引流款
物料
掌握新品上架要求
达尔文审核图拍摄
淘宝备案同步
产品标题的基础要求（无错词、需优化}
主图要求：天猫、淘宝对主图的视觉要求，图片要求（大小、白底、透明）
类目选择
sku增删
活动报名
官方活动
付费活动：如淘抢购、聚划算
类目及平台大型活动
淘宝客及平台外活动
站外活动
根据资源情况详细了解要求及注意事项
数据收集、分析、反馈
基本要求，运营提供数据指标及模板的被动收集分析
基本报表
店铺数据日报、周报、月报
主要商品数据日报、周报、月报
补单跟踪日报
行业数据收集、竞店竞品数据收集
活动数据监控及复盘
按要求收集
店铺数据
关键指标：如访客、收藏加购、转化、客单、uv价值
dsr数据、店铺考核数据
流量渠道数据
关键词数据
店铺日动销、月动销监控
竞店数据跟踪
商品数据
关键指标数据（同店铺）
sku销售数据
流量渠道数据
关键词数据
补单数据+成交数据跟踪
竞品数据跟踪
竞店新店数据跟踪
推广数据
单元计划关键指标数据——点击率、cpc、收藏加购、roi、花费、关键词、地域、时间段数据
图片数据
直通车创意（主图测图）数据
创意海报类图片数据（钻展、图文推广）
基础分析反馈
进阶要求
按照运营要求、自主提取指标、建立清晰表格并有独立分析及思考反馈
沪公网安备 31011502019485号
上海工商