办理人身损害赔偿案存在的问题及对策思维导图

(一)在道路交通事故人身损害赔偿案件中，法院认定责任困难。对当事人在向法院起诉时，没有提供交警部门的事故认定书，或者事故认定书没有对发生交通事故的责任进行认定，或者当事人对交警部门的事故责任认定持有异议，又未依法向上级交警部门申请重新认定，而直接向人民法院提起诉讼的，法院如何来确定当事人的责任有较大的困难。承办法官不是交通事故认定的专业人员，仅凭当事人提供的相关证据难以作出准确认定，但提请交警部门进行重新认定，又没有明确的法律依据。

(二)一些案件适用法律困难。1、随着《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的公布和实施，损害赔偿的标准更趋科学，赔偿范围更趋合理，但还不够完善。如我院2008年审理的原告李小海与被告王泽满人身损害赔偿案。王泽满与承揽人刘富生于2008年8月30日签订了拆房合同，王泽满将自己的拆房工程承揽给刘富生完成。在拆房过程中，施工人李小海从高处跌下致伤，经常宁市人民医院诊断为左肋骨折，花去医疗费900余元，后经司法鉴定为十级伤残。该案处理时在适用法律方面出现分歧，一种意见认为，应适用《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十条：“承揽人在完成工作过程中对第三人造成损害或者造成自身损害的，定作人不承担责任。但定作人对定作、指示或者选任有过失的，应当承担相应的赔偿责任”。另一种意见认为，应适用该《解释》的第十一条第二款：“雇员在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身损害，发包人、分包人知道或应当知道接受发包或分包业务的雇主没有相应资质或安全生产条件的，应当与雇主承担连带赔偿责任。” 2、在道路交通事故人身损害赔偿案件的司法实践中，对《机动车交通事故责任强制保险条例》(以下简称《条例》)第二十二条的理解出现了不同意见。第一种意见认为：《条例》第二十二条就驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒驾车等情形的免赔范围作出了限制性规定。该条第一款规定：“有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：(一)驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的……。”第二款规定：“有前款所列情形之一，发生道路交通事故的，造成受害人财产损失，保险公司不承担责任。”从《条例》第二十一条规定的人身伤亡、财产损失两种情形看，第二十二条第二款中的“财产损失”只应作限制性理解，不应包括死亡、伤残赔偿金等项目。因此，保险公司对受害人的财产损失依法不承担赔偿责任，但不能免除其支付受害人死亡赔偿金的法定义务。第二种意见认为：对《条例》第二十二条中的“财产损失”应作广义理解。从《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条 “因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理”的规定来看，“财产损失”系指与精神损害相对应的广义上的财产损失，因此，《条例》第二十二条的免赔范围包括因人身伤亡产生的各项经济损失，如伤残赔偿金、死亡赔偿金等。

(三)法律文书送达难。就目前发案率较高的道路交通事故案件而言，被告多为两人以上，肇事车辆驾驶员、车主、车辆挂靠单位都可能是被告。法院受理案件后，送达诉状副本、举证通知、开庭传票比较困难，直接影响了案件的审理。据统计，我院以法院专递方式进行送达的，有60%的案件存在一个或多个被告无法送达的情况。造成这种情况的主要原因是，很多被告在发生交通肇事后无力或不愿承担高额的民事赔偿费而举家外出躲避。对于邮政专递拒收的，法院往往要再次进行直接送达、或采取公告送达等方式，客观上延长了办案周期，使受害人的权益不能得到及时实现。而且在难以送达的案件中，有近一半的案件是外地过境车辆发生交通事故，这些案件被告的地址多是原告或法院从交警部门了解到的，有的地址不准确，无法送达。

(四)案件调解及执行难度大。大部分人身损害赔偿案件存在着调解及执行难问题。由于这类案件赔偿数额较大，多数责任人无能力在短期内履行赔偿款，但受害方或其亲属则往往因身体遭受创伤或失去亲人心情悲痛，情绪激动，不能从实际情况出发考虑问题，而坚决要求责任方在短期内履行，彼此因为赔偿数额问题也很难达成调解协议，绝大多数案件只能以判决方式结案，而判决又存在执行难的问题。

(一)完善立法，制定相关司法解释。首先，在立法方面进行完善。如关于精神损害赔偿，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》明确规定死亡和伤残的损害后果为可救济的财产损失和精神损害。该《解释》第三十一条规定将死亡赔偿金和伤残赔偿金认定为对财产损失的实际赔偿，不属于精神损害抚慰金。而《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条明确规定精神损害抚慰金包括以下方式：(一)致人伤残的，为伤残赔偿金;(二)致人死亡的，为死亡赔偿金;(三)其他损害情形的精神抚慰金。很明显，两个司法解释在死亡赔偿金、残疾赔偿金是否属于精神抚慰金的性质认定上存在冲突，各地法院在处理精神赔偿金方面的做法不一致。其次，制定相关司法解释，对《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条中的“财产损失”尽快作出明确的界定，统一做法，以维护司法的严肃性和权威性。

(三)强化调解的作用。1、发挥司法调解职能。加大对这类案件的司法调解力度，可以使案件得到及时有效的处理和执行，彻底化解当事人之间的矛盾，保护受害人的合法权益。2、交警部门要加大对交通事故案件的调解、处理力度。建议修订完善相关法律法规，充分发挥交警部门在处理交通事故案件中的职能作用，包括放宽调解条件、延长调解和发还被查扣检验的车辆时限，赋予交警部门责令当事人交纳事故保证金的权限，并有权扣押相关车辆作为担保，扣押、担保的时间以不超过一个月为宜，这样可以切实保障被害人的权利得以实现，也不会损害肇事车主的权益。3、推行“四位一体、三调联动”解决矛盾纠纷的工作新机制。“四位一体”是法院、公安、司法、信访等部门既各自独立行使职能又相互协调配合，共同预防、排查、调处、化解各类矛盾纠纷的工作机制。“三调联动”就是人民调解、行政调解、司法调解三种调解手段相互衔接配合，更多地用和谐方式解决人身损害赔偿案件当事人之间的矛盾和争议。这有利于各方当事人接受，有利于构建和谐社会。

(四)切实解决法院送达难。《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》规定，以法院专递方式邮寄送达诉讼文书的，其送达与人民法院送达具有同等法律效力。邮递人员在送达法院专递时也可以采取留置送达的方式，这样就解决了当事人拒收法律文书的问题，也使法院专递的法律效力得到体现，从根本上提高法院的办案效率。

(五)加强对车主强制投保的监管力度。加大对车主投保的监管力度，强制性要求车主投保。《道路交通安全法》已明确对第三人实行强制保险，该法第十七条规定，国家实行机动车第三者责任强制保险制度。但在现实中，还有为数不少的人心存侥幸，不投保险，尤其在农村，而执行难往往发生在这些没有车辆投保的车主身上。这就要求公安交警、车辆管理等行政执法部门加大执法、监管力度，坚决刹住机动车不保险就上路行驶的情况，保障第三人的利益。有了保险，获得了理赔，受害者受害程度就可大大减轻，并且能有效缓解执行难问题。

[1]《中华人民共和国道路交通安全法》 第七十五条

[2]《中华人民共和国道路交通安全法》

[3]《机动车交通事故责任强制保险条例》 第二十二条

[4]《最高人民法院关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》

[5]《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

[6]《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第一条

[7]《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第九条