商家店铺成长考核指标气泡图思维导图

成交用户数

人均购买商品数

店铺成交转化率

店铺净成交额

店铺商品动销率

新增店铺收藏人数

复购率

商品页跳失率

纠纷处理遵时率

投诉成立率

纠纷退款率

物流满意度

服务满意度

商品满意度

搜索UV

营销渠道UV

付费流量

自主访问UV

站外UV

内容UV

促销页UV

商品严重违规量

商品一般违规量

店铺严重违规量

店铺一般违规量

仓配服务

商品主图视频覆盖率

退款助手

店铺短视频

次日达

店龄

商品内容质量分

退货运费险

店铺信用

SPU动销率

店铺质量指数

30S应答率

订单投诉率

日均在线时长

客服满意度

平均响应时长

投诉自主完结率

退款平均响应时长

投诉商家责任占比

退换货返修率

店铺退货率

退换货处理满意度

当日揽收率

隔日达订单占比

物流评价

延迟发货率

平均到货时长