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治疗性沟通的分阶段实施过程,总结来了!思维导图模板大纲
包括了解病人的基本情况、明确交流目的和内容,制定交流的提纲,提供适于交流医学教 育网原创的环境。
段应尊重病人,有礼貌地称呼病人,主动介绍自己,并说明交谈的目的及所需时间,协助病人取舒适的体位。
应以病人为中心,鼓励病人交谈。交流时除采用一般性沟通技巧外,还可采用其他沟通技巧,如:
(1)指导性交流技巧:病人向护士寻求指导,护士给予病人专业知识、经验的指导及帮助等。
(2)非指导性交流技巧:病人在护士的支持和促进下,运用自身潜能找出、面对并解决问题。
(3)提出问题:护士应多使用开放式提问。但应注意一次只提一个问题,并尽量使用病人能理解的医 学教育网原创语言,问题应简单、明确。
在沟通结束时应注意:
(1)根据实际情况和预期计划控制结束时间,结束时不提新问题。
(2)简单总结交流内容,核实记录的准确性。
(3)预约下次交流的时间和内容。
(4)对病人表示感谢。
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