服务承诺及保证措施有哪些思维导图

１、合同签订后公司按照甲方要求，为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品，检验认证材料齐全。

２、我公司保证在签订合同后，按照甲方要求，严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收，确保消防验收合格，力争成为优良工程。

３、我公司将提供最优质的售后服务，在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）在接到使用方通知后4小时内到达现场，并对工程定期检测，及时回访，全程跟踪，终生维护。

４、免费为甲方进行消防培训。

服务承诺通常对服务的下述内容进行承诺：服务质量的保证；服务时限的保证；服务附加值的保证；服务满意度的保证等

１、送货服务。参加这项服务的工作人员，一定要注意对待客户的态度。一旦遇到困难，如顾客所在楼层过高、商品过于沉重，要学会与顾客交流沟通，不能朝顾客发火，更不能一走了之。不仅如此，对货物也要轻拿轻放，不能因其已经售出而不加爱惜。２、安装服务。对于那些需要安装的商品，服务人员一定要当场测试，并确认无误后方可。３、“三包”服务。即商品售后在一定的期限内包修、包换、包退。售货员及有关服务人员应该以理解和同情的态度对待顾客，耐心帮助对方，共同查找商品的问题，并协助其进行维修或者退换，决不能以“售出一个算一个”的侥幸心理，拒绝顾客的要求。更甚者，在产品维修期间，商家可以免费借给顾客代用品，解决其维修期间不能使用而造成的困扰，真正为顾客提供方便。４、根据顾客的要求，对商品进行包装，如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。赏心悦目的包装，往往可以给商店或企业加分。５、与顾客保持经常性的联系。