酒店未及时救助 赔偿客人家属20万思维导图

张先生家属诉称，2014年10月2日，在该快捷酒店门口，张先生站立不稳倒地昏迷。酒店工作人员到门口查看后没有理睬，此后，其他客人发现后告知酒店前台，张先生才被扶到大堂沙发处休息。在此期间，张先生不断咳嗽呕吐，但酒店工作人员仍没采取任何措施。直至40分钟后，酒店才报警并拨打急救电话。后来，急救人员到达现场并将张先生送往医院。几天后，张先生在医院死亡，死因是脑出血。

家属认为，事发前，张先生的身体非常健康，可自张先生发病到酒店报警间隔近1个小时，酒店没有任何作为，以致延误了张先生的最佳治疗时机，故酒店应赔偿其各项经济损失共计70余万元。

对此，酒店方认为其是一家快捷酒店，对客人没有特别的照顾义务。张先生是自身患病死亡，且其病症普通人无法识别并予以救治。发现张先生身体不适后，酒店工作人员也给予了适当的救助措施，尽到了安全保障义务，故不应额外赔偿。

海淀法院审理后认为，张先生是酒店的客人，其独自在酒店内发生身体不适，酒店工作人员发现后，没能及时采取积极有效的措施，在40多分钟后才拨打报警及急救电话，延误了张先生的治疗，故应承担相应的赔偿责任。最终，海淀法院根据酒店在该事件中的过错程度，判处酒店方赔偿张先生家属各项经济损失共20万元。

(原标题：客人跌倒突发疾病酒店处置慢被判赔)