消费者权利维护的合法途径思维导图

和商家理论，求得一定的说法。这是一个比较直截了当的途径，可以快速得到答复，但可能会引起冲突，更可能由于路途的关系，耽误大量的精力时间。

由消协的调解员代表消费者与商家进行谈判。投诉的方式多样，由消费者协会出面，不会出现矛盾。但花费时间周期会相对较长。这是目前而言最便捷的一条途径。

交由律师全权负责。整个程序周期较长，程序也较为复杂。可能会花费大量财力。

可是仲裁需要一定的条件，有一下两种情况能采取仲裁，一是在合同中写明如果出现问题，由仲裁出面解决。或是商家和消费者都认同并情愿仲裁，一方不愿意则不能进行。而且仲裁一裁定终身，并且按照标的收取费用。对于小额事件处理起来比较方便快捷。但所需要的条件比较高。

这种方式具有高效，快捷，力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术监督、商检、医药卫生、食品监督等机关，消费者在向有关行政部门申诉时，应依照商品和服务的性质向有相关职能部门投诉，不能向其他行政机关申诉。有关行政机关在接到材料后，应当迅速进行调查，对经营者的违法行为，除责令其赔偿消费者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。