沃尔玛“问题板鸭”消费者获10倍赔偿思维导图

距因“价签风波”向消费者赔款后没多久，外资超市再次举起惯用的赔款举措。昨日，据沃尔玛方面关于重庆九龙广场分店售卖“问题板鸭”的最新回应称，沃尔玛将以10倍的购买金额赔偿消费者。

据了解，在沃尔玛“问题板鸭”被曝光后，沃尔玛在当天便提出，凡购买过期板鸭的消费者，凭当天的小票或发票便可进行登记。随后就推出10倍的赔偿解决措施。据重庆门店统计数字显示，其“问题板鸭”的销售金额为3800元，这样粗略估计沃尔玛大约要赔款4万元左右。

对比一下刚刚过去的“价签风波”就不难发现，外资超市似乎一直在将“数倍购买金额赔偿消费者”作为主要的弥补措施，不过在被罚款后不久又被曝出了食品质量问题，也不免让消费者产生疑虑：超市面对问题的解决方式，如果仅靠赔偿差价，能否挽回在消费者心中的形象?

值得注意的是，沃尔玛方面在面对价签问题所做出回应时曾表示，其采取了多项措施加强超市各方面管理，其中将超市的价格管理放在首位。但之后不久重庆另一门店又被曝出“问题板鸭”的事件，这也难免会让人对超市的管理产生些许疑虑。

一位零售业的高管也表示，面对问题，赔钱不是最重要的，重要的是要让消费者看到其认错的态度，并在经营、制度等方面进行及时调整。以价签问题为例，一段时间以来，除了赔款之外，部分超市没有做出更多的表态，这很难让消费者很快恢复对超市的信心。