商账追收手段和方式介绍思维导图

国内商账追收机构与国际商账追收服务标准还是存在有较大的差距，受当时的市场营销观念局限和市场法规条件限制，商账追收的需求主要是集中在企业与企业间账务拖欠上面，以个案金额为特点，商账追收机构因而不太注重对追收过程的全面监控管理，也缺乏对债务人背景关系资料和现状财产数据的调查、收集、整理、分析和维护工作，在追收作业中更多的是限时追收处理完成回收，根据委托人与债务人之间的账务纠纷数额和拖欠时间作为收费比例要求，采用了一些不当的并牺牲客户资源的方法完成追收委托工作。

另外作业人则因单纯考虑追收指标，尽快完成追收工作，强迫债务人归还债务款额实现佣金提成为前提，大量依托函件使用和协同上门追收的手法对债务人进行压迫式追收，虽然取得了较为理想的收益，但也使得委托方丧失保存客户资源和进一步开发利用客户资源的能力。长期而言，并不利于维护委托企业在市场资源开发和客户管理中的社会形象，债权人企业在新型的信用营销市场的竞争压力中，更加注重既保持良好社会形象，又能够尽可能的减少信用风险损失来完成对不良应收账的处理工作。

商账追收公司一般都是受客户委托从事催账和账款追收活动，并根据收回的款额，提取一定比例的佣金。商账追收服务是信用管理行业的一个分支，也是企业信用管理可以借助的一个重要的手段。企业信用管理部门自身的收账工作效果是有限度的，所采取的手段一般有电话催款、传真证据、挂号或传真催账信、登门催账。所以委托专业商账追收公司进行“非诉讼”追收、债务调查和诉讼协助的要求更加强烈。商账追收公司专业人员通过对债务人拖欠行为实施适度的心理掌控施压，应严格按照“维持客户、理据充分、催收有度”的催收原则，对债务人背景及生存资料的充分掌握，对债务人的拖欠心理进行及时压力调整、进度控制，对债务人实施的综合施压效果最终达到成功催收的目的。

应该讲，现代商账追收作为债务信息的传递者和中间人，能够协调商业矛盾，减小交易成本。我们应该认识到，管理严明、运作规范的现代商账追收业不仅不会破坏社会秩序，而且是现代商业经济运行必不可少的润滑剂。

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