信函收账技巧思维导图

信是一般企业都会采用的一种收款方式，因为收账信有费用低、较正式的优点。虽然世界上没有无懈可击的收账信，但是你可以设法使你的收账信更有效率。看似简单的方法有时也是最有效的，只要你认真地研究其中的窍门。有个会说，寄信根本就没有作用，10000封信有5封有回执就不错了，大多数信被仍进了低篓。其实，这种类似信函的方法是对客户付款起潜在影响的，企业会以相对较低的成本，使绝大多数信用尚可的客户及时付款，从而，把追账精力集关销售人员者要考虑掌握写收账信的具体技巧和方法。

写收账信是一门艺术，如何不让你与客户的关系因收账信而恶化，又可以达到收账的目的，的确不太简单。如果你的收账信能合以下这些原则，便是一封有效的收账信，就可以达到催账的目的。

* 清楚——要求支付的货款金额写在信函的突出位置。

* 简明扼要——信的长度不能超过一页，内容应直截了当。如果问题经较复杂，则可以通过附件的方式，比如附合同，对帐单等。

* 正确性——信中所写的款项数额必须正确。

* 容易阅读——语言要确切、简明、直接、没有套话的问讯，使用简短的句子与段落。

* 具体——地址要具体，收信人要具体到某某人以及某一具体职位。

* 措辞要谨慎——要有长远合作考虑，不能想说什么就写什么。特别注意不要对对方进行人身攻击，要就事论事，要从有利于合作的角度谈问题。

* 坚定与权威——信中的措辞要坚决而有礼貌。

* 不要让步——你有权要求付款。

* 合理的——例如，必须向客户解释为何要将这件事交给律师处理。

* 指引的——要求客户在收信当天就必须寄还一些钱给你。

* 反馈的——要有具体人签字并写明职位，写明电话以主便客户回话。

* 说明货款的来龙去脉或附一张清单。

* 不要透露以后还有几封信，并且只能有一封最后通知信，保证自已的言行一致。

* 避免时间段写法，要写具体日期，如2003年10月5日。

* 最后以非常婉转而客观的态度告诉客户，如果未履行付款协议会有什么后果。

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