关于解决“医闹”问题的组织传播路径思维导图

关于解决“医闹”问题的组织传播路径

《今传媒》 胡河宁

近一时期以来，医患纠纷出现了暴力化、群体性事件的特点。据报道，仅2009年6月份，各地就爆发了数起震惊全国的医闹事件：

其中影响最大者，是 6月21日发生在福建省南平市第一医院的医闹事件。一位重症患者经抢救无效死亡。家属拒绝迁移死者尸体，医闹将泌尿外科封闭，值班医生、手术医生和在院病人都被关在病房。其后，医闹组织召集了200多名社会势力，手持木棍及匕首冲进医院，封锁门诊大楼，摆满花圈，焚烧纸钱，见到穿白大褂的医务人员即大打出手，致使一名医生身中6刀，另有10余名医生、护士均有不同程度砍伤。围攻一直持续到22日凌晨3点，整个医院处于瘫痪的状态。①

在我国，解决医患纠纷有既定的、包括院内调解、医疗事故鉴定及司法诉讼等正规渠道。但在这几起极端的医患纠纷事件中，患者与医院之间根本不存在沟通，他们直接采取最简单和最激烈的对抗方式，要求医院赔偿和发泄情绪，这表明，医患双方最基本的互信已经丧失殆尽。

目前医患纠纷的解决途径缺乏第三方机制，加之医疗信息不对称，造成患者维权的成本和时间过于高昂。比如，一个患者的医疗纠纷如果试图通过法律途径解决，这就要由法院来裁决。而法院需以医疗事故鉴定委员会的鉴定结论为依据判决医患纠纷是与非。医疗事故鉴定委员会是医学会组织，由各医院专家组成，这使得许多患者对通过法律途径解决纠纷信心不足。此外，司法诉讼费用也不是一般家庭能承受得起的。因此，就出现了这样的情况，一方面，一旦发生纠纷，患者方面能闹大就闹大，甚至有专业“医闹”参与进来唯恐天下不乱;另一方面，政府在介入处理医患纠纷时为平息事件，为求稳定，要求医院赔偿已成为一种惯例。总之，医闹事件发生后，有关政府部门没有及时采取果断措施，帮助恢复医院正常诊疗秩序，甚至采取了姑息的态度，致使事态进一步恶化。②