病患讲述杭州就医遭遇热盼新医改发力解决问题思维导图

挂号贩子哄抬名医号

昨天上午，记者在一家浙江省级专科医院门口碰到了杭州的陈女士，因为想看的专家门诊号子已经挂完了，她显得很沮丧。她说：“我已经连续起了三个大早，还是没挂到号。”话音未落，闻声走过来一年轻男子，向陈女士递上一张名片，自我介绍道：“提供专门的挂号服务，你想挂什么专家号？”随后压低声音：“包挂，一个号子150块。”陈女士气不打一处来：“20元、30元的号子买这么贵？我们挂号这么难，恐怕都是因为你们这些挂号贩子，怎么没人来管一管啊？”陈女士告诉记者，她希望新的医疗改革方案能切实解决挂号难的问题。

误诊后病人寻求保障

下午1点半，来自建德的汪红(化名)还在杭州市某家医院门诊大厅里徘徊。几个月前，汪红不知道什么原因，开始变得面黄肌瘦了。到杭州的一家医院检查后，医生根据B超，诊断她得了胆结石。“我配了一大堆中药，吃了半年多，不要说好转，还把胃吃坏了，现在一吃东西就吐。”汪红说起自己的经历，情绪开始激动起来。

汪红于是又换了一家医院求医。医生告诉她，患的不是胆结石，是钙化灶，不需要吃药。还叮咛她：”你这药吃得也太重了，赶紧停掉！”汪红听了直叫倒运。“药费白花了不算，还害了身体，太冤了啊。”汪红又跑了多家医院，检查结果都说不是胆结石。汪红找到了当初误诊的那家医院，可是人家医生一点不认账，硬说她得的就是胆结石，汪红喃喃地说：“这种误诊，我们病人就没有辩理的地方了？如果说以后的医改能提供患者这方面更多的保障就好了。”

外地病人希望医保全省通用

浙医二院门诊大厅外，记者碰上在杭打工的李先生一家。李先生手中拽着刚拿到的医药单，为配不配药拿不定主意。“因为这里配药，回到老家把医保退的钱拿回来很烦的。”李先生说自己近段时间在杭工期很紧，还真有点跑不开。

李先生从老家金华来杭打工已有十来年了，如今也把家安在了杭州汽车东站附近。昨日，他陪着岳母看病。岳母患的是心血管方面的疾病，病要定期看，药要定期吃。这不，昨日已经是本周第二次赶来医院了。“上次配了100多元的药，这次药费是108元。”李先生说岳母和他在老家都参加了农村合作医疗，但在杭州的医院看病不能直接从合作医疗的户头上扣钱的。“看了病，拿回去报销的话，要开各种证明，最终能报的钱只是很少一部分。”

像李先生这样在杭长期打工的外来务工人员，看病配药就在杭州的医院。“因为参加的医疗保险在老家，大病可不敢轻易在杭州的医院看，平时有个小病小痛的，我们就自己买点药，要不就去社区医院看看，这些都不会回去报销的。”李先生说，“报销的额度本来就低，几十块钱的医药费去报销，还要出具各种证明，太麻烦了，我们回去报销，车费都不够。最好么，当然是我们农民的‘医保’也能全省医院通用了。”

杭州酝酿挂专家号实名制

杭州市卫生局办公室主任方健国表示，目前大多数普通门诊并不存在挂号难的现象，挂号难主要体现在找名医难、专家难，针对群众反映的“号贩子”问题，杭州市卫生部门将加强与公安、工商、城管执法等部门的配合，加大综合治理力度，目前正考虑推出紧缺专家门诊实名制挂号，今后如果要在医院挂到紧缺的专家门诊号，需要出示病人的身份证，身份与病历卡吻合的才能挂号。

杭州下城区针对市民反映的医药费过贵的问题，对社区卫生服务中心的300多种常用药实行零利率销售，杭州市主城区的社区卫生服务中心今年起全部实行“收支两条线”管理的运作模式，各县(市)在今年开展“收支两条线”改革试点，以进一步降低病人看病的成本。

目前，杭州主城区有46个社区卫生服务中心，230多个社区卫生服务站，病情并不紧急、严重的病人可以到就近的社区卫生服务机构就诊。方健国表示，到去年年底，杭州市去社区卫生服务机构就诊的病人数量已经占了总人数的50%。为解决外来务工者的看病问题，杭州市现在有了惠民医院，普通的医院内也有了爱心门诊和惠民病房，各个城区还建立了民工医院。(李若虚 钱王洁 戴晶晶 袁春宇)