优质护理要“实、细、优、专”思维导图

作中医院，如何构建适合自身发展，同时又让患者加满意的护理模式是需要思考的问题甘肃省中医院分析了综合性中医院的特点，积极探索，努力实现中、西医护理的完美结合，使基础护理和专科护理并驾齐驱，赢得了群众的广泛好评。

优质护理服务要“实”。2010年4月，青海省玉树县发生地震，甘肃省中医院成立了爱心病房救治灾区伤病员。针对灾区伤员部分无人照顾的实际情况，护理部提出了“夯实基础护理，落实陪护工作”的工作要求。开展了由专业陪护人员进行的对一陪护。1名陪护人员负责1爱心病房，24小时全程陪护，承担起全部的基础护理工作。洗头、泡脚、剪指甲、二便护理、协助翻身拍背、喂水端饭……每一项都实实在在地去做。由于其优质服务，当年“5.12”国际护士节就被医院确立为示范病房。

优质护理服务要“细”。示范病房对全科护士进行培训，更新服务理念，让护士以快乐的心态帮助老年病人。针对老年病人在生活上不愿意麻烦护士的心理特点，竭力改变服务方式，开展陪伴老年病人到食堂吃饭；晚饭后，陪病人到院子里散步等人性化关怀服务。自已动手制作护患连心卡，让每一位患者带着护士们的祝福和贴心服务走向康复。并制订详细的健康教育知识及业务培训计划，加强对各疾病的认识和健康教育水平。通过以上的细节服务，体现护理的“优质”。

优质护理服务要“优”。针对中医院护理工作的特点，改善以往教科书中口腔护理流程，请医生以中药组方加减，配制了“金豉清口液”，为患者进行口腔护理。根据老年病科特点，配制了清消止痛膏，用于药物外渗性静脉炎及局部肿痛、老年病人关节痛等取得较好效果。通过些措施让护理服务突显出具有中医特色的“优”。

优质护理服务要“专”。在为患者提供全面优质基础护理的同时，医院没有忽视专科护士的培养。结合医院临床需要，成立了糖尿病、伤口、静脉输液、中医特色、骨科等个专科护理小组。由高年资的护士长担任组长，小组成员为各科的骨干力量。各专科小组定期或不定期地组织各种活动，包括业务学习、病友会、新技术新业务的开展、专科操作培训等。并对各专科的护理疑难问题建立了会诊制度。通过这些措施，发展专科护理，培养专科护士，更好地为患者服务。