隐形眼镜眼中“破碎门”千叶眼镜赔偿消费者思维导图

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日前，在千叶眼镜杨家坪步行街店，大渝网友莉莉购买了一款强生舒晰（月抛型）隐形眼睛。此后的一次佩戴过程中，隐形眼镜在眼中破裂，部分碎片残留在眼中无法取出，就医后发现隐形眼睛破裂也造成右眼角膜上皮缺损，后经医院紧急处理，碎片顺利取出，避免了事态的进一步恶化。

事后，莉莉与男友高先生前往购镜处，就产品质量提出质疑，要求千叶眼镜退货并支付由此产生的医疗费用。

经销商千叶眼镜提出，要么更换其它品牌的隐形眼镜，价格上采取多退少补，同时赠送两倍于医疗费（约合人民币100元）的商品；要么退货；要么消费者自费去有关机构（在杭州）做质量鉴定，如果确属质量问题，千叶眼镜再据此赔付。而对消费者提出的医疗费用索赔，千叶眼镜则表示，“事故发生后，莉莉并未第一时间联系店方，而是自行前往医院，这样的行为未征得千叶眼镜的同意”。

对于千叶眼镜的处理方案，高先生认为，鉴定机构远在千里之外，还得自费鉴定，谁都不可能为几十元钱医药费而大费周折，千叶眼镜是人为设置维权障碍。

双方僵持不下，随后，莉莉男友高先生通过腾讯微博#消费讨公道#话题组，向大渝网报料投诉。我也要微博报料

大渝网曝光后 该纠纷获解决

此事经大渝网曝光后，3月9日，千叶眼镜刘经理致电大渝网，表示已同意了消费者提出的赔偿要求：第一，对问题产品做退货处理，第二，支付莉莉前往医院急诊产生的医疗费；第三，本周末，千叶眼镜工作人员陪同莉莉前往医院做复查，确认眼睛是否已健康恢复。

消费者：感谢大渝网 见证网络的力量

“千言万语汇聚两个字——谢谢！”一番艰难维权，终于获赔的高先生和莉莉向大渝网表达了谢意。他说，大渝网的报道，以及众多网友的舆论声援，使莉莉终于获得了赔偿，也让他们见证了网络的强大力量。