医疗纠纷应该如何调解思维导图

发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书，以此种方式解决医疗纠纷，通常称之为“私了”.由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。

我国卫生行政部门是政府的一级职能部门，其职责主要是贯彻实施政府的卫生方针政策，保障人民的健康，因此卫生行政部门参与处理解决医疗纠纷是由其职责所决定的，当医疗机构和患者单独协商不能达成协议时，可以由当地卫生行政部门调解协商解决。

当卫生行政部门也不能成功调解时，医疗纠纷可以通过司法途径来解决，即发生民事诉讼。一般来说，人民法院在审理医疗纠纷前，都要劝双方进行调解，并以法官身份提供第三者的帮助，称之为司法调解。医患纠纷经司法调解仍不能解决纠纷，法官不得不进行司法裁决，以国家强制力为保障解决纠纷，这是医患纠纷解决的最后方式。

医疗纠纷是医患双方对医疗机构的医疗、护理行为和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的各种争议，发生在诊断、治疗、护理以及康复的全过程，内容涉及到诊疗护理行为、结果、原因以及责任等方面，因而争议的范围相当广泛。实践中，构成医疗事故的医疗纠纷并不占多数，更多的是非医疗事故纠纷，且目前医疗纠纷调解途径都存在弊端，医疗纠纷范围的广泛性要求灵活多样的解决方法，第三方机构介入调解解决医疗纠纷是非常必要的。

第三方调解机构是独立于患方、医方、政府之外的，具有非官方、中立的特点，它既不同于解决医患纠纷的行政途径、法院途径，也不同于医患双方的自行协商解决，因此在解决纠纷时其解决方式、结果更容易被双方接受。在目前医疗信息严重不对称、医患双方地位不对等、医患关系紧张而医疗事故又无法进行“中立鉴定”的情况下，对医疗纠纷的解决而言，不失为一种良好的出路。与对抗性很强的诉讼相比，第三方调解更有人情味，“成则双赢，不成也无输方”,因此更受到当事人的青睐。最后，由于第三方机构解决医疗纠纷没有程序上的繁琐要求，方式灵活便捷、成本低廉，且当事人可依据自身情况自愿达成调解结果，因此解决纠纷的效率非常高。