“强生门”事件监管部门不能失声思维导图

在“3.15”这个敏感的日子，美国一家非盈利性消费者组织“安全化妆品运动”公布了涉及强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质的检测报告。与此同时，国内某知名论坛，一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子，迅速得到广泛关注，22万网友浏览了该帖，数千人回复。

三鹿奶粉笼罩在消费者心中的阴影尚未消散，一场“强生风波”再一次刺激着医.学教育网搜集整理公众敏感的神经。这场风波立刻引起了消费者的强烈关注，引发了不少人的恐慌。《华商报》的文章说，在美国和印度，强生等婴儿卫浴产品已开始纷纷下架。在国内，杭州、上海等地不少超市强生货品也已经下架。但在北京等地一此超市，强生婴幼儿卫浴产品却依然稳坐货架。

这次的强生风波尽管至今扑朔迷离，但其还是让已经成了惊弓之鸟的中国消费者又医.学教育网搜集整理心惊肉跳了一回。联想到三鹿奶粉，不由得让人为婴儿们的身体健康和生命安全捏一把冷汗。

虽然事发当天，强生公司就启动了危机公关，声称甲醛含量极其微量，符合国家安全标准。但究竟符合国家的哪项标准，强生却并没有明示。其公关代理公司爱德曼公关公司给国内各知名媒体发去说明，也只称强生产品是“安全的，检测出的有毒物质含量均在安全范围之内”。强生公司的危机公关，算得上是一种信息澄清。但企业的自证清白不医.学教育网搜集整理足以证明强生的产品就是绝对安全的，作为消费者，不能把婴儿们的健康与生命托付给一家企业的声明。

联想到三鹿事发之前，针对消费者质疑，三鹿方面也曾出来信誓旦旦表示产品没有质量问题。其后风波所及，不论是蒙牛特仑苏、多美滋、惠氏等等事件，面对舆论质疑，公司方面都曾言之咄咄地做出质量安全的保证。显然，强生公司的保证并不能安抚妈妈们受伤的心。

“强生产品被疑有毒”的消息引发了消费者的震动，众所周医.学教育网搜集整理知，此次“强生门”事件的争论焦点是甲醛等有毒物质的含量会否伤害人体。因此，界定含量的标准成为关键。而对于“是否有毒”的各种说法，消费者则是无所适从，深盼着权威部门能及时给出明确答案。

在这种情况下，人们首先想到的就是更加客观、独立与权威的部门，对于强生产品的安全性，中国消费者显然也只能相信中国的权威机构的检测结果。期待质检等权威监管部门尽快介入调查，及时出面公布最为权威、确切、最具有说服力的信息，满足各方面的知情权。

但是，让消费者茫然的是，从新华社3月14日播发有关事件医.学教育网搜集整理的新闻至今，已经过去好几天了，中国没有一个权威机构对此事发表意见，不见权威部门为消费者解惑。虽然，日前有媒体曝出质检总局已经开始就长春的一起使用强生用品的案例进行调查，可正当消费者睁大眼睛等着结论的时候，质检总局却对此否认。一盆冷水浇来，凉透了消费者满怀期待的心。

我们相信，面对日益扩散的强生婴幼儿产品“致癌说”，有医.学教育网搜集整理关部门早晚会就此事件给消费者一个说法，但这并不是“管好”的全部内容。为什么强生的问题是由国外的维权组织提出？为什么几天过去了权威部门还是沉默？我们期待的是权威部门能率先发现产品的质量问题，期待的是事发之后有关部门迅速并且有力医.学教育网搜集整理地介入。否则的话，只会造成消费者的更多疑虑，引发更多人的恐慌，并造成企业的更大损失，并最终导致处理事件的更高社会成本。

政府部门早一点站出来，第一时间介入调查，尽快公医.学教育网搜集整理布权威、确切的调查结果，给出权威说法，最大限度地还原真相，打消各方面的疑虑，这不仅是对消费者身心健康负责的要求，也是对当事企业充分负责的要求，更是人民政府职责所在，是执政为民宗旨的根本要求。