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医患纠纷怎么处理才行思维导图

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落花凄凉 浏览量:22023-02-21 19:20:49
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医患纠纷是一个比较常见的纠纷,对于医患纠纷来说,医患纠纷如果处理不好的话,要导致大量的一个问题,那么医患纠纷在处理的时候怎么处理才行呢?接下来由树图网小编为大家带来医患纠纷怎么处理才行的详细知识,希望帮助到大家。

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思维导图大纲

医患纠纷怎么处理才行思维导图模板大纲

一、医患纠纷怎么处理才行

1、提高医德修养。对于医务人员来说,良好的医德修养是前提。当前,我国正处在社会转型时期,医学模式朝着生物-心理-社会医学模式转变,医德的内涵也发生变化,以患者为中心、为患者服务、为患者身心健康服务,逐渐成为医德的新内涵。

2、提高人文素养。在医疗活动中,医务人员的言谈举止会给患者留下深刻的感受,所以,医务人员的举止、风度、语言等外在表现直接关系到患者对医务人员的信赖程度,同时影响患者治疗疾病的信心。因此,医务工作者需要不断提高自身的人文修养。医务人员一方面掌握基本的专业技术,另一方面学习社会学、语言学等知识,强化自身的沟通能力,掌握共同技巧,学会换位思考,将患者放在第一位。

3、尊重患者的权力,保护患者隐私。随着我国逐渐进入法制社会,在我国患者的权力得到了高度重视,将患者自主权提高到一个新的高度。医生一方面为患者提供医疗救助,另一方面也使患者享受平等的医疗权、认知权和隐私权等。

二、有医疗纠纷找哪个部门

双方当事人可以就医疗纠纷进行协商,也可以进行民间调解和行政调解,从理论上讲,医疗合同纠纷也可进行仲裁解决,但仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼,需要当事人起诉才能发生。也可以申请卫生行政部门解决

三、医疗纠纷处理技巧有哪些

(一)分析事件的性质,医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。(二)分析患方动机

医疗纠纷的发生,患者一方有多种不同的动机,患方动机有以下几方面:

1、对不良后果无法接受,寻机索理。

2、对医疗服务不满的发泄。患者对医院或者医务人员的服务不满意,有意见,寻机造医院发泄,以释放心中的不满。

3、对医疗行为是否有过失进行试探。

4、对医疗过失较为强烈索理索赔强烈。患者及其亲属对医院及其医务人员的医疗服务极不满意,坚定认为医疗服务有过错,要求医院予以赔偿。

(三)稳定投诉者,缓冲矛盾

医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。待患者或者亲属冷静^下来后,再行商议解决办.法,有利于医疗纠纷的解决。

(四)作好说服工作,争取理解

医疗纠纷的发生是由于患者或者亲属缺乏医学知识,对医务人员的诊疗行为不理解造成的医疗纠纷,要尽量耐心解释,争取患者的理解。告知患者或者亲属按照现行的医疗纠纷处理程序进行,决不能通过取闹事来解决。

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