“强烈谴责”治不好医患纠纷之痛思维导图

９月１５日下午４点多，一名就诊男子在北京同仁医院将耳鼻咽喉科主任徐文砍伤。据称，伤者双臂被砍十余刀。１８日，卫生部新闻发言人表示，强烈谴责伤害医务人员的暴力犯罪行为，卫生部还要求北京市卫生部门全力救治受伤医生，密切配合有关部门严惩凶手。

从相关报道来看，男子行凶疑因医疗纠纷。甚至有网友翻出行凶者两年前的博客，内容均与行凶者和受伤医生徐文之间的纠纷有关其中一篇《白衣恶魔丧天良，血债要用血来偿》的博文，充满声讨与指责。照此看，今日悲剧早就埋下了伏笔。

按说，这本是一出可以避免的悲剧，只要医生和患者之间“有话好好说”，或者患者在不满意医生解释时求助司法，都能维护自己的合法权益。但当医疗纠纷不断出现、医患关系整体欠佳的情况下，类似的悲剧却令人痛心地发生着。

温家宝总理曾说过：我们总体医患关系是好的，存在的一些医患上的矛盾也不是医生的问题和病人的问题，根本还在于制度。总理说得很实在。医疗制度的顽疾造成当前的医疗问题，如过度医疗、医德下滑、医疗保障体系的不完善等等。对此，医院和卫生部门不能袖手旁观，不能只在出事之后“强烈谴责”一下，而应针对医患关系的改善，拿出完善制度的实招。

有媒体报道，为了解决好医患纠纷，天津、江苏、宁波等地探索了医疗纠纷人民调解工作，７０％以上的医疗纠纷通过人民调解得到了妥善处理。这种引入第三方的协调机制是一种积极的措施，可以缓解医患纠纷之痛。当然，更为根本的问题应该是卫生部门积极启动医疗改革。