成都将规范医生行为追究“医闹”责任思维导图

昨日，记者从市卫生局获悉，成都市卫生局和市公安局即将出台《关于加强医疗机构治安管理依法维护正常医疗秩序的通告》(下简称《通告》)，在对医疗机构及医务人员提出明确要求的同时，也将严厉打击“医闹”行为。

《通告》的第一条即对医疗机构和医务人员提出要求：在做好诊疗工作的同时，要加强与患者及家属的沟通。“避免纠纷的关键在于沟通。”成都市卫生局医政处、直接起草《通告》的张志强解释说，在处理医患纠纷中，卫生部门和公安机关都觉得需要一个规范来告诉大家，什么是应该做的，什么是不能做的。

“出台规定主要是由于扰医越来越突出。”张志强称，与2006年和2007年相比，今年的扰医行为明显上升，严重影响了医疗机构的正常秩序。一些医患纠纷中，往往掺杂“医闹”的身影。由于“医闹”的无理取闹，一遇疑难杂症，医生不约而同地选择回避，而患者也失去了康复的希望。

因此公安局和卫生局决定联合出台相关措施，严厉打击扰医行为，构建和谐的医患关系。出台这些规定，都是根据《中华人民共和国治安管理处罚法》制定的，其处罚也是按其相关规定执行，严重的则依法追究刑事责任。

那么，患者该如何维护自己的权益？《通告》指出，患者和家属对医务人员诊治、护理有异议的，应及时向医院医务部门或卫生行政部门反映，争取妥善处理；与医疗机构发生医疗争议时，应按法律法规规定的三条途径进行处理：一是医患双方协商解决(患方代理人不得超过3人)；二是申请医疗事故技术鉴定；三是向法院提起诉讼。

据了解，《通告》将在下月初正式发布，成都市所有的医院都将在院内显眼的位置张贴。

成都商报记者 王蓟