医生“防暴指南”,善意结恶果思维导图

在医患关系紧张的情况下,出于对自身的保护,实施“暴力防范”乃人之常情,似乎也无以批驳。但一个《指南》无法改变医患关系紧张,无法遏制“暴力”事件的升级,反倒可能会愈演愈烈。

我们必须意识到,所谓的外在暴力,其实是内心暴力的表达,如果心中的炽热没有被冷却,那么暴力将会无处不在。医患关系紧张的局面不会因为一个《指南》而得到纾解。

“医闹”的产生,根本在于信任问题,在于相互之间的沟通,在于维权的通道不畅通。很显然,患者和医生之间,强势弱势只是相对而言,在专业上讲,医生可能比患者更有发言权,但在地位上却未必能获得尊重。

事实上,医患关系虽然紧张,但并没有达到不可调和的地步。所谓好事不出名,坏事传千里。恰恰是个别负面新闻放大了这种情绪,使患者和社会公众,往往对医院和医生存有先入为主的偏见,从而导致双方的对立。就像深圳儿童医院“八毛门”事件一样,医院的诊断本来没有问题,但患者家属和社会公众自身的偏见,导致了事情的偏位,患者家人诱导了舆论,舆论又放大了这种情绪,理智的缺失,导致病人的真实情况被完全忽视。

医生“防暴力指南”的最终结果,会放大医患之间的这种恐惧。面对这个《指南》,大多数人会加剧已有的思维定势,他们会固化医患关系已到了不可调和的认知,从而加强自身的戒备心理:患者还没进医院,就担心自己被骗被宰,担心出现医疗事故,甚至做好了如何闹腾一番的准备；而医生,早就将患者当成“假想敌”,随时做好应对准备。至于医院,要么请“法制”院长,要么聘请警察当“副院长”,或者戴头盔配警棍防“医闹”,这样的举动都只能走向预期的反面。

《指南》本存善意,但善意的结果,却过度渲染了某种负面形象,烙下某种群体印记。善意结恶果,这才是最让人担忧的地方。

四川 堂吉伟德 职员

房春梅／画