医生被打引各方不同声音公立医院该改变什么思维导图

目前，公众确实对医院存在不少看法，而且这种看法并不是一朝一夕行成的。放着药价贵、医生“收红包”等客观存在的事实暂且不论，去医院看病，患者往往要面对医生和工作人员的冷言冷语，就医的经历让不少人着实不开心。

服务意识的欠缺破坏了医院的形象。在一些公立医院，其医护人员甚至还保留着计划经济时代的一些观念，以我为中心，对患者的态度相当冷漠，患者从医护人员的脸上很少能看到笑容。

贪腐问题当然也影响着医生在患者心中的形象，一些患者从农村地区来城市大医院看病，兜里揣的都是“血汗钱”，但尽管经济紧张，还得给医生“红包”，否则就提心吊胆。这种不正常现象也已经持续了几十年。

在这种情况下，医院一旦出现失误，或者没有达到良好的治疗效果，患者难免会出现偏激的反应。甚至会固执地认为院方没有尽力，像这次的医生被打事件，虽然行为过激，但不能不说代表了患者群体中的一种心态。

在服务意识方面，目前很多私立医院做得不错，但公立医院集中了一个地区最好的医疗资源，是患者看病的首选。因此，要想缓和医患关系，改变形象，公立医院必须要提高服务水平。而且应该是首当其冲。（任俊峰）