海南医疗推行"先诊疗后结算"模式思维导图

用服务品牌、质量品牌、诚信品牌诠释“三好一满意”，海南将在全卫生系统打造这“三个品牌”，借此提升医疗服务水平，改进医疗质量，重塑医患关系，让人民群众满意。即日起，海南省将深入开展2013年全省医疗卫生系统“三好一满意”活动，树“三个品牌”大力改进医疗卫生服务质量，推行“先诊疗，后结算”模式，切实解决群众反映强烈的突出问题，保障人民群众健康权益。

二、分级指导逐级检查推进“三好一满意”

据悉，海南卫生系统以“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、群众满意)为平台，与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

今年是3年“三好一满意”活动的最后一年，也是全面总结、研究建立长效工作机制的关键一年。省卫生厅要求各市县卫生局要遵循分级指导、逐级检查的原则，组织对本辖区各级各类医疗卫生机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，稳步、纵深推进活动进程。省卫生厅将继续组织省内专家和相关媒体进行督导检查。

三、三级医院80%病房开展优质护理服务

打造“服务品牌”要在全省二级以上医疗机构均以多种渠道为患者提供预约诊疗服务；三级医疗机构开展双休日及节假日门诊，统一实施网上实名预约，在年底前普通号源全部开放预约；推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务；全省所有三级医院至少在80%的病房开展优质护理服务，二级医院全面开展优质护理服务；推进同级医疗机构检查、检验结果互认等。

打造“服务品牌”要落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，推行临床路径和单病种质量控制，建立健全高值耗材管理制度，加强医疗技术和大型设备临床应用管理等。

打造“服务品牌”要建立医患诚信，重塑医患关系，举措包括，构建和谐医患关系的主旋律，加大对违法违纪行为的惩戒处罚力度，逐步建立覆盖所有医疗卫生事业单位的廉洁风险防控机制，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，开展第三方行风评议主动接受社会监督，实现医疗纠纷人民调解制度的全覆盖等。