“三包”商品销售者应履行的义务思维导图

(1)不能保证实施三包规定的，不得销售国家规定应当实行“三包”的产品。

(2)保护销售产品的质量。

(3)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。所谓“法定标识”，是指法律、法规、规章以及强制性标准对产品标识的要求。

(4)产品出售时，应当开箱检查，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效****和三包凭证。所谓“有效****”，是指财政、税务部门统一监制的发货票，是产品售出的有效凭证。一般发货票上应当载明销售者印章、销售时间、销售产品名称、规格、型号、金额等项内容。“三包凭证”，是指产品售出时，销售者提供给消费者的，可以对所购产品进行修理、更换、退货的单据或证明。一般情况下，三包凭证上应当载明修理者名称、地址、联系电话、产品名称、规格、型号及三包有效期，修理记录及更换、退货条件等。修理记录的内容应当包括送修时间、送修故障、修理状况、交货时间，以及更换、退货证明等项目。

(5)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。“提供服务”，是指提供自身所承诺的送货上门、安装调试、上门修理，以及为方便消费者使用而进行的操作演示、技术指导等方面的服务。另外，根据国家规定负责承担专门安装的企业和其他安装者，对其安装的产品应当承担销售者的义务。