网上退票钱什么时候到账思维导图
现在已经不像以前一样买车票或者火车票还需要去车站或者代售点排队买票了，大家可以在网上就轻松的购买各类车票，同时如果需要退票或者改签也是可以在网上办理的。那么网上退票钱什么时候到账？下面树图网小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。
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思维导图大纲
网上退票钱什么时候到账思维导图模板大纲
一、因铁路责任致使旅客退票怎么办
因铁路责任致使旅客退票时按下列规定，不收退票费：
1、发站，列车开车前，退还全部票价；
2、在路途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价；
3、旅客开始旅行后不能退票；
4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续；
5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；
6、站台票售出不退。
二、退票手续费
1、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
2、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
4、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
5、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
三、网上退票钱什么时候到账
1、首先查看退票是否成功了，登陆网站查询，如果显示已经退票成功，那么就已经退票了，退款并不能一下就到账，一般在15个工作日之内会收到退款。
2、如果不太确定是否退票成功，这里可以咨询铁路部门的克服电话即12306,只需要提供姓名和身份证号码即可查询到退票是否成功。
3、退款的钱有时候超过15个工作日没收到，这里并不是说就收不到了，尤其是在节假日买票高峰期的时候，退票和改签的人会很多，这时候需要等待更久的时间。
4、如果超过15天没有收到退票费的话，可以打电话咨询12306克服，询问退款的事宜。
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